华为核手机顾客满意度研究摘要随着手机的更新速度也在不断加快，手机市场的竞争变得更加激烈。其中华为作为智能手机的后起之秀，迅速抢占国内市场，而且华为智能手机作为国产机的代表和其他几家外国厂商形成分庭抗礼之势。在以后的竞争中，厂商之间比拼的不在是单纯的技术竞争，顾客对手机的满意度也成为影响手机厂商竞争的重要因素，本研究希望通过市场调研的方式了解消费者对于手机商品的评价，分析出消费者对于手机产品满意度的构成。再结合现状，分析出目前消费者对于华为核手机顾客满意度。通过比较消费者需求和华为核手机顾客满意度后为华为公司研究制定出更好的销售策略和改进对策。而顾客满意度构成要素不仅仅适用于华为公司，对于其他手机销售商也具有参考价值。关键词：华为；核手机；顾客满意度；评价体系’,.,,.,,,,.,..,.:;;目录引言................................................................................................................华为核手机顾客满意度测评指标体系构建................................................华为核手机顾客满意度测评指标确定.................................................客满意指标体系的原则..................................................................华为核手机顾客满意度测评指标确定..........................................华为核手机顾客满意度测评指标权重确定........................................二级指标的权重确定......................................................................三级指标的权重确定......................................................................华为核手机顾客满意度测评指标体系确定.........................................华为核手机顾客满意度现状调查及结果分析............................................华为核手机顾客满意度调查结果总体分析........................................华为核手机的外观设计描述分析..................................................华为核手机功能质量描述统计分析..............................................华为核手机销售服务描述统计分析..............................................华为核手机企业形象描述统计分析..............................................华为核手机顾客满意度分群分析.........................................................华为核手机外观设计满意度分群分析..........................................华为核手机功能质量满意度分群分析..........................................华为核手机公司形象满意度分群分析..........................................华为核手机销售服务满意度分群分析..........................................华为核手机顾客满意度提升策略................................................................现有顾客满意度提升策略....................................................................潜在顾客满意度提升策略....................................................................结论................................................................................................................华为核手机顾客满意度情况.................................................................营销启示.................................................................................................致谢................................................................................................................主要参考文献................................................................................................附录外文文献译文及原文....................................................................................第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共46页引言研究目的与意义手机的发展经...
