第1页共63页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共63页电话营销开场白一、电话开场白开场白与相关_绕前台:_注意:_1)克服内心障碍,不要对前台太客气,友好,不要觉得打电话过去是搔扰他,不敢轻易冒犯,如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你
_2)注意语气,好象是打给好朋友
不要让前台觉得你是来推销的,否则机会肯定不大
_3)避免直接回答对方的盘问,对方会问,你是哪里
你找他干什么
不要直接回答,她也就不知道该怎么办,可以考虑说,我也想告诉你,但是这个事情很重要,我必须马上联系到他
_4)要根据对方的口气选择用那种方式绕过前台
_脚本:_1、倒浆糊型(不知道联系人的名字):_Lily:你好,帮我接网络负责人_前台:你哪里
我这里没有网络负责人
_Lily:我这里是电信局,我也想告诉你,但是时间紧急,我必须马上联系到你们的负责人,否则情况会很糟
_前台:你跟我说好了
_Lily:你能负责
技术上的问题你能处理
_前台:能,你说吧(这是她根本不相信你的信号)_Lily:好的,有不明数据在试图攻击你公司网站的数据库,你考虑下怎么解决吧,我想最好的办法就是接过去让我跟他详细的说吧
_她不转你就挂掉电话,不用多说
这种客户是久经考验的了,放弃
_2、直接业务型(知道联系人名字):_Lily:你好,帮我接××先生
_前台:你哪里,什么事
_Lily:我是中国频道的小刘啊,上次跟××谈过的,他让我今天给他打个电话,有关业务上的事情,帮我转过去好吗
(快点说谢谢,有点小用处的)_前台:对不起,我不能转,现在销售的电话太多了
_Lily:是这样的,首先,我跟××先生接触过,他对我们的产品有兴趣
其次,我的产品既然是产品,肯定对公司有一定的用处,您公司多了解一点也没有什么坏处,是吧
_如果再不转,就真的是没需求了,放弃
_注意:针对不知道联系人的