浅析拜访客户须知VIP免费

第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共18页更多企业学院：《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套讲座《人力资源学院》套讲座份资料《各阶段员工培训学院》套讲座份资料《员工管理企业学院》套讲座份资料《工厂生产管理学院》套讲座份资料《财务管理学院》套讲座份资料《销售经理学院》套讲座份资料《销售人员培训学院》套讲座份资料拜访客户须知第2页共18页第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共18页接到咨询电话后，要拜访客户，事先要做好充分的准备工作，包括搜集客户的背景资料、所属行业等，事先要做到心中有数。拜访客户时，有项工作必须做好，总结为个字，具体详述如下：一、检，即自我检查，要做到项检查：、检查自己的仪容仪表，头发是否凌乱，手脸是否清洁；、检查衣服是否烫平、鞋子干净，全身保持整齐清洁，马虎不得；、检查是否带了名片、是否带了电脑、是否带了纸笔、是否带了相关必备资料。这些都需要做好，并且一定要符合咨询师的身份。二、望，即抵达客户处时，按约定的时间不要迟到，提前分钟内或准时到最为宜，要善于观察客户处的环境，人员工作状态，要对接待人员以礼相待，并且要面对门口而座，对接洽人员依次握手，注意观察其仪表、神态以及谈吐，建立第一印象。三、问，当寒暄过后，不要冷场，如果客户不是善于言谈之人或者迟迟没有进入主题，这时不妨开门见山的提问题，如何提问，这有很多学问，比如公司生产什么产品、人员规模、部门职能、业务模式等，对待不清楚的问题，可以继续追问或者复述一遍，同时做好记录。四、闻，看客户对问题的反应，是否很有兴趣，闻听其语言和表情所表达的含义，并善于听取言外之意，在仔细倾听之外，要适当回应，适时赞美和肯定对方。五、切，把客户表达的重点用很好的语言快速的思考一遍，然后第3页共18页第2页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共18页进行分析，结合先前准备的信息，迅速的向客户确认问题点和关键点。六、说，这是拜访即将结束后的工作，十分重要，要把先前的记录和总结简单复述一遍，然后亮出咨询师的思想观点和公司这方面的优势，给予客户以信心和信任的感觉。达成下一步接洽的意愿。先、首先约点塑造你专业的仪表形象第一次会见客户时，你给他留的第一印象是你的仪表，并与你销售的产品和服务联系起来。很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。下面几点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象①着装得体，郑重其事。比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离;②不要在客户办公室抽烟，嚼口香糖或喝饮料;③姿势端正，以示自信;④所有的非必要之物要留在室外(如外套、雨伞或报纸等);⑤同潜在客户保持目光接触;⑥紧紧地积极地同客户他握手，同时保持目光接触;⑦正确地称呼对方的姓名和头衔。对拜访抱着热情积极的态度第4页共18页第3页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共18页销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情，就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一个积极的形象，表现你的友善，同时它也是与人沟通的催化剂。有吸引力的开场白第一句话的印象是你成败的关键，开场白的传达方式决定你是否能够打动人心。你的传达方式、真诚与创意会影响整个约谈的气氛。它们也会影响准客户的聆听态度。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬，你很可能全场都得到同样的尊重。反之，你就可能空手而回。在客户的心中只有一个念头：你要干什么?你越快说到重点，对你越有利。这是最有效用的开场白，准客户会因此而削弱了对行销人员的提防。不管以什么方式开场，你都要保持兴奋度。你要从内心很想见到你的准客户，见了准客户，更想与他认识，更想与他交上好朋友。你的态度以及专注力对开场也很重要。积极的态度会给准客户留下深刻的印象，而专注力则能激发你的创造力，...