诗芙侬内文分析指导老师：赖明弘制作学生：企五乙11884057王瑜伶企五乙11884094林韦伶一、公司简介与经营模式公司简介：What：主要生产、代理贩售全系列保养品、化妆品及日用品Where：台中市忠明南路４２４号１２之1Who：黄冠贤先生When：诗芙浓前身为艾美娜品牌，在民国六十六年成立，是由利国制药厂分出的化妆品制造部。而在民国七十年时，正式设立利肯化工实业有限公司How：产品可分为自行生产及代理。自行生产：诗芙侬、上山采药…；代理：诺婕蒂、alwaysblack…。产品主要在美妆药局、超市量贩店、百货公司的开架区及专柜区。Why：主要是董事长的父亲买下爱美那化妆品公司放手让他经营，因而投入化妆品这个产业。Howmuch：产品可分为开架式的低价位及专柜式的中高价位。经营模式：顾客区隔－依不同年龄层、心理变量、不同个性的消费者，提供不同的产品特性，满足此区隔中的消费者。顾客利益－品牌忠诚群重视服务品质，而诗芙侬是个老品牌，走的是社区路线，提供亲切的服务为诉求功能倾向群重视产品的功能，而NOBORI，强调产品是针对「问题肌肤」做特别调理流行求变群重视流行个性化的产品，而AlwaysBlack，标榜以流行彩妆为主年轻族群偏好高贵不贵的产品，易于购买，而上山采药，以开架式陈列、年轻的消费者为诉求特色价格考量群重视价格便宜，而Just@100，强调产品不论彩妆或保养品全部通通一百元。核心技术－商品技术来源：自71年成立以来即与日本东阳株式会社技术合作，并近期与义大INTERCOS国外著名色彩品制造厂及瑞士CBR公司国外著名保养品专门制造厂进行技术合作交流，1/3的产品为原装进口，1/3半成品浓缩进口，1/3为提供技术及原料在台生产。为了精益求精，所有原料皆从日本、美国、法国、瑞士、意大利及德国进口，每项原料及产品都通过卫生单位合格标准，并且符合美国CTFA规定及欧洲EEC国际检验标准。诗芙侬化妆品秉持『品质至上，全面满意』的品质政策，近年来积极与日本、法国、瑞士、德国等各化妆品大厂技术交流，努力创造优良的化妆品及日用品。主要商品为天然植物精华成份，并经过严谨的产品开发及生产过程，从香味、色泽、浓度、持久性、使用性、敏感度的测试及检查，以确定产品品质的纯净度。同时也都经过无数次的精密仪器试验及试用，以确保产品品质的安全及可靠。价值链－主要活动行销策略在价钱上让消费者觉得买得起，又很有质感。因此，把化妆品放在一个很高级的地方卖，让人家觉得又高级、又漂亮、又平价。品牌的清础的定位，即使摆在同一空间卖，也不会互相影响。各个品牌的营运全部独立，彼此之间良性竞争。在专柜有专人服务，为消费者介绍适用的商品。支持活动虽然旗下品牌众多，研发室往往是共通的。通常最新成果是由集团内的顶级路线先用，一到两季后，再依市场反应，将研发成绩重新排列组合，依序往下传递到不同定位的姐妹品牌。由于注重成分大于广告形象的消费者越来越多，近年也有加快研发与替换速度的趋势。附加价值活动提供消费者美容、新品的信息，肤质咨询的服务，提供修眉、试用品等免费好康的服务。不定期举办促销服务，给与消费者更多的回馈。二、大方向的正确性与执行现况使命（愿景）：公司为何创立－创办人的父亲对他信任有加，在他二十四岁、刚退伍时，买下爱美那化妆品公司放手让他经营，而他靠着自己的力量在化妆品业界闯出一片天。公司理念－魅力与创意（专柜）／胸怀深情，宝贝人生（直销）目标：短期目标：不定期举办促销活动，藉由活动创造高销售量来增加利润。中期目标：提升研发技术，让新产品更符合健康流行的消费需求。长期目标：不论国内或海外，让自身化妆品在全球市场上更竞争力。现行决策：一方面加强产品性，另一方面则走趣味性，重视国内消费者需求进行研发新品。追求产品力的提升，使商品更具特色，在市场中，显现出品牌的特性并且发挥影响力。品牌形象顺应本土化的形象顺势发展，由中国化、社区化及加强服务三方面着手。不间断的促销活动，增加产品的销售量。公司在经营政策包含目标管理、利润中心制、全面普及，无远弗届等等。积极扩大海外市场在大陆五十多个城市的百货公司都有专柜。也外销到马来西亚、香港、新...
