市场调研课程报告题目：电动车快速充电站市场调研任课教师：郭建辉组长：洪峻铭07一三0一三08组员：程立芬07一三0一三03高艺敏07一三0一三05年级专业：20一三级市场营销2016年1月20日成绩：评语：任课教师：（签名）2摘要通过对福州大学教学区的实地考察，发现福州大学教学楼楼下没有电动车普通充电站，也没有快速充电站，但是随着拥有电动车的学生的数量与日俱增，他们对在教学楼下充电的需求愈发强烈。而通过前期的客户访谈、二手资料分析、专家意见、业主（企业）管理层访谈，得知有相当大一部分的潜在顾客群体（在拥有电动车的学生中，市场前景大约70%）。为了更加充分了解教学楼下学生对快速充电站的需求情况，我们围绕了解目标顾客需求、了解目标顾客特征、找到细分市场、确定市场容量、完善市场营销组合这5个调研目标，遵循STP、4Ps的分析框架，从客户访谈中提炼问据，针对目标定位、市场细分、市场容量和市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）等设置问题，按照一定逻辑顺序编排成一份完整的调研问卷。在实地调研执行与监控中，采用入户调查和街头拦截的抽样方法，结合互相监督的方式，共完成调查问卷124份，其中，有效问卷80份。应用SPSS软件对年级、课程设置、宿舍区、月生活费、充电频率、充电地点、充电时间、产品评价、产品位置、使用意愿、不尝试的原因、考虑因素、产品定价、付费方式、期望服务、促销形式、信息渠道这17个题项进行基本数据分析，对课程设置*使用意愿、宿舍区*使用意愿、月生活费*使用意愿、充电频率*使用意愿进行基本交叉分析。综合上述分析和原先的假设可得出结论：①月生活费划分假设成立：在1000元及以上的学生使用意愿更高。②宿舍区划分假设成立：在宿舍区三区、四区的学生使用意愿更高。③上课频率划分假设成立：每天平均3门课及以上的学生使用意愿更高。④充电频率划分假设不成立：平均5天以下充一次电的车主使用意愿更低。⑤市场容量假设成立：在拥有电动车的学生群体中，市场容量在70%左右。⑥产品假设成立：用户需要快速给电动车充电且不损伤电池的产品。⑦价格假设部分错误，需要修改：有较多的学生能接受每十分钟2元的收费，但希望通过扫码（尤其是支付宝）、学生卡付费。3⑧渠道假设成立：电动车速充站需建立在离用户较近的地方（如教学楼）。⑨促销假设错误，需要修改：用户期望有价格折扣、抵用券这样的促销方式。目录1.商机选择...........................................................................................12.现象观察...........................................................................................23.产品概念研究...................................................................................24.客户访谈...........................................................................................45.二手资料分析.................................................................................286.专家意见（20位）........................................................................297.业主（企业）管理层访谈.............................................................308.调研目标确定.................................................................................319.调查问卷设计.................................................................................3110.抽样计划.......................................................................................3511.实地调研执行与监控计划...........................................................3612.基本数据分析报告.......................................................................37一三.交叉分析报告...........................................................................5114.调研报告分析与建议...................................................................58一五.附录.................................................................
