电话银行业务营销策划方案电话银行业务营销策划方案一．离柜业务营销总目标提升工商银行总体品牌形象；增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；迅速扩大离柜业务的市场占有率
二．离柜业务初拟主题词（待选）“时刻与您相伴”“创新生活、享受自由”“为您做得更好”“更周到的服务、更贴心的关怀”“有限操作，无限服务”“享受更多自由空间”“全天候的金融服务”三．营销目标使消费者知道并了解电话银行业务；促进电话银行等自助服务产品的广泛使用；扩大离柜业务市场份额，分流柜台客户，减轻柜台压力
四．产品诉求点分析使用简单，操作便利；手续简便，功能强大；覆盖广泛，灵活方便；电话缴费，省时省力；成本低廉，安全可靠；统一服务号码95588
五．目标受众分析按电话银行的功能区分：银证通和外汇买卖业务的目标受众是思想开放、对新生事物接受能力强、相对比较繁忙的现有和潜在的汇民和股民；自助缴费业务作为一种更加大众化的服务，目标受众是拥有手机和固定电话的消费者
六．集中营销活动周期一个月（跨元旦，春节前，具体启动日期视准备工作完成情况定）七．营销策划1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰时段，早上8：00左右和晚上6：00左右播放次数：每周二天，周二、周六每个时段2-3次投放期间：连续一个月制作：“功能篇”电台广告，长度：15’或30’内容选择：对电话银行内重点推出的功能进行分次介绍，如：自助缴费、银证通、外汇买卖、基金业务等；每次介绍一个功能，前面加上电话银行的总体宣传，如“工商银行电话银行，服务到您家95588”；广告中提到现在到工行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物和年历卡赠送，同时可参加正在进行的自助缴费抽奖活动，有机会获得高达600元的电话费奖励
媒体投播预算：3000元（2）报纸硬广告报纸选择：烟台晚报、今晨六点投放版面选择：重点版
