顾问式销售技巧通用课件•顾问式销售概述•客户需求分析与定位•产品解决方案的设计与呈现•顾问式销售谈判技巧•顾问式销售的后续服务与关系维护•顾问式销售的案例分析与实践CATALOGUE顾问式销售概述定义与特点定义特点顾问式销售与传统销售的区别010203关注点不同角色定位不同销售方式不同顾问式销售的核心价值观客户至上专业性诚信长期合作保持诚信，不夸大产品或服务的效果，真实地为客户呈现产品或服务的优缺点。始终以客户需求为出发点，为客户提供满意的服务。具备丰富的行业知识和经验，能够为客户提供专业的建议和解决方案。与客户建立长期合作关系，不断跟进客户需求，维护和提升客户满意度。CATALOGUE客户需求分析与定位了解客户需求主动沟通提问技巧观察细节客户需求的层次基本需求兴奋需求满足客户最基本的功能性需求，解决创造独特的体验和感受，激发客户的购买欲望。痛点。期望需求提供超出客户预期的额外价值，提升客户满意度。客户需求的挖掘技巧引导客户思考深入了解行业趋势挖掘隐性需求客户定位的方法与策略市场细分目标客户选择差异化定位根据客户特点和需求差异，将市场划分为不同的细分市场。明确目标客户群体，制定针对不同客户群体的销售策略。根据客户需求和市场竞争情况，塑造产品或服务的独特价值。CATALOGUE产品解决方案的设计与呈现产品解决方案的要素01020304明确目标量身定制全面性可行性产品解决方案的设计流程深入了解客户制定方案。分析问题持续优化产品解决方案的呈现技巧简洁明了可视化工具故事化表达互动交流产品解决方案的演示方法现场演示模拟演示通过现场操作演示，让客户亲身体验解决方案的实际效果。在无法进行现场演示的情况下，通过模拟操作来展示解决方案的功能和优势。对比演示数据支撑通过对比其他类似产品或方案，突出本解决方案的优势和差异性。提供客观、详实的数据和事实，以支撑解决方案的有效性和可靠性。CATALOGUE顾问式销售谈判技巧建立信任与关系总结词建立信任与关系是顾问式销售谈判的基础，有助于建立客户忠诚度和长期合作。详细描述在销售过程中，销售人员需要与客户建立互信关系，了解客户需求，提供专业建议和解决方案，增强客户对销售人员的信任和依赖。详细描述销售人员应关注客户体验，提供个性化服务，与客户保持良好沟通，及时解决客户问题和疑虑，提高客户满意度。详细描述建立信任与关系需要时间和耐心，销售人员需要在销售过程中持续投入精力和时间，与客户保持长期互动和沟通。掌握谈判进程与节奏总结词详细描述详细描述详细描述有效沟通与倾听技巧总结词详细描述详细描述详细描述处理异议与应对拒绝的方法总结词详细描述详细描述详细描述CATALOGUE顾问式销售的后续服务与关系维护客户关系的维护策略建立信任关系定期沟通与交流及时解决问题客户满意度调查与反馈设计调查问卷收集反馈信息分析反馈数据客户忠诚度提升方法提供优质产品与服务010203增加客户粘性奖励与回馈计划客户关系的长期价值与意义促进业务增长1口碑传播效应降低营销成本23CATALOGUE顾问式销售的案例分析与实践顾问式销售的案例分析与实践案例一总结词精准定位，满足需求详细描述某销售团队通过深入了解客户的行业背景、业务模式和潜在需求，成功地为其定制了一套解决方案，满足了客户的实际需要，最终实现了销售目标。顾问式销售的案例分析与实践案例一总结词创新方案，解决问题详细描述某销售团队在面对客户的问题时，不仅提供了传统的解决方案，还创造性地提出了一种全新的方法，帮助客户解决了长期困扰他们的问题，赢得了客户的信任和订单。顾问式销售的案例分析与实践案例一总结词详细描述顾问式销售的案例分析与实践案例一总结词详细描述THANKS感谢观看
