第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页营销总监要懂的两个原理和七个问题Huangyili2010-12-17营销科学是一们社会科学。社会科学最大的特点即其是一门软科学。拥有博士学位的人可以做营销，小学毕业证没有拿到的人，也有可能成为一名超级的营销人员。在现阶段的国内市场，更有很多响当当的企业掌舵人，其并不具有另人炫目的高学历。学历确实不是能否做好营销工作的必要条件，然而，对于任何一个从事营销工作的同行来说，必须的数学知识都是其不可或缺的工具。笔者在本文中将通过实际经营过程中常遇到的七个简单问题，来分析说明“营销效率”和“定价与利润”两个最基本、但很重要的营销原理，以及五个常用的数学公式。这两个原理和五个公式，是坐在营销总监位置或即将走向总监之路的你必须要熟练掌握的。原理一：营销效率原理——同样的数字可能代表着不同营销的效率。负责XX公司销售部的李总监近两天情绪很低落。昨天他刚刚被公司老总叫去谈话。王总经理一看到他就开门见山：“李总，三个月前，你要求增加业务员。当时公司的业务员总数已近1200名，你计划还要增加800名。我批复了你的提案。本周我仔细检查了你近三个月的销售业绩，我简直不敢相信，你部门销售费用占销售收入的比例几乎达到了35%，而人均销售额却在下降；甚至连经销商的平均销售额也下降了。我们的开支增加了，收入却减少了！你应该早在两个月前就向我反映这个情况。更糟糕的是，我发现你销售部的销售费用占总销售收入的比例是我们所有部门中最高的；而我最不能容忍的是，其他部门都成功的削减了费用，而你的销售费用却不降反升。如果三天内不能拿出有说服力的总结报告和下季度的工作方案，我只能建议你另谋高就了……”XX公司是主营快销品的一个中大型民营企业，年销售收入在6亿元左右。上半年以来，销售状况一直不理想。负责该公司市场部工作的钱经理处境也比李总监好不了多少。上午刚被王总叫去谈完话的钱经理也正处在进退两难的迷茫状态。王总认为钱经理一手倡第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页导的提价策略是影响业绩和利润的主要因素，他对钱经理也是单刀直入：“钱经理，你三个月之前决定把1000ml纸包果肉型果汁的价格提高8%，我同意了。现在三个月过去了，我们的销售收入却比去年同期下降了12%。很明显，尽管价格提高了，我们的利润却比以前减少了。显然，我们产品的价格敏感性很大。你在决定提价之前，是否仔细算过我们产品的价格弹性？或者是你显然不了解我们的客户和产品？！给你三天时间，请拿出下季度工作的整改措施！”如果你是李总监或钱经理，你会说什么？道歉吗？做营销管理如同指挥作战一样，若真的失败了道歉是没有说服力的！但在这里恰恰相反，李总监和钱经理均应当向王总分析，他提到的那些数字都是无关紧要的！这些数字的变化也是正常的！你还应该告诉他，他的大吃一惊是你不可理解的！为什么说王总提到的那些数字是无关紧要的？因为在营销中，公司追求的绝不能是效率最大化，也不能是表面上的销量增减情况。不管是客户人均，还是各项费用占总销售收入的比例，或是任何其它均值都亦如此。公司不应该去追求销售成本或是广告费用或是任何其他费用占总销售收入的比例最大。而唯一应该做的就是使利润最大化，也就是你最终的盈利最大化。而且，我们通过下面的案例也会看到，利润最大化和效率最大化两者不能兼得，理论上，这种结果只有在利润为零时才成立。然而，有许多公司为了实现营销效率而牺牲了利润，这很让人不理解。比如许多公司在评估销售经理时，除了收入和增长指标之外，还要考察诸如顾客人均销费额、业务员人均销量、销售费用占总销售收入的比例等指标。这些不合理的指标促使销售经理们为了达到一些无聊的比例而分散了追求利润最大化的精力。为了直观明了，下面以一家贸易公司为例，来算一算最基本的营销数字。甲公司是一家主营果汁饮料的贸易公司，每月总的固定费用包括房租、电费和工资，共计为2万元，此外，每月该公司还发给一个新近外聘的销售经理固定工资为4000元/月。所...
