质量事故处理方法1．目的为加强公司质量治理，完善质量责任，标准质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目的，为用户提供满意的产品和效劳，特制定本治理方法。2．适用范围适用于公司发生各类质量事故的处理。3．职责3.1总经办负责对质量事故进展调查、处理。3.2各部门负责人负责做好配合工作。3.3总经理负责质量事故处理意见的审批。4．工作程序4.1质量事故确实定4.1.1产质量量事故a．一般事故：损失1000元以下b．较大事故：损失1000－5000元c．严重事故：损失5000－10000元d．特大事故：损失10000元以上4.1.2工作质量事故a．意外事故A：非本职工作的操作失误造成产品损坏的事故b．意外事故B：产品难度大或工艺技术不纯熟造成产品损坏的加工事故c．意外事故C：粗心大意造成产品无谓损坏的事故（如摔碎、磕碰等）d．责任事故A：工作责任心不强、工作失误或工作安排不当造成消费损失的事故e．责任事故B：严峻不负责任，违规操作造成产品损坏的事故4.2质量事故责任人的界定4.2.1销售部或外贸部所下内部订单及尺寸有误造成损失，销售部门或外贸部为直截了当责任部门，销售员为直截了当责任人；消费部、技术部为间接责任部门，与之对应的打算员技术员为间接责任人；消费部、技术部的部门负责人为连带责任人。4.2.2消费部下达打算与内部订单不符造成损失的，消费部为直截了当责任部门，打算员为直截了当责任人，部门负责人为间接责任人。4.2.3各消费加工部指挥消费加工失误造成损失时，各消费加工部为直截了当责任部门，指挥人为直截了当责任人，部门负责人为间接责任人，操作人员为连带责任人。4.2.4由于操作人员失误或未按要求加工首件造成损失的，操作人员为直截了当责任人，班组长为间接责任人，部门负责人为连带责任人。4.2.5车间工人打碎碰坏产品，打碎者为直截了当责任人。4.2.6质检员检验未尽职责出现错检、漏检，或未经请示对不合格产品放行的，质检部为直截了当责任部门，质检人员为直截了当责任人，质检部门负责人为间接责任人。4.2.7直截了当责任人承担直截了当责任，间接责任人承担间接责任，连带责任人承担连带责任，不同程度责任人承担不同程度的惩处处理。4.3质量事故的处理程序4.3.1消费过程中假设出现异常质量咨询题（如掉槽、炸裂、崩豁、外表杂质等），加工部门负责人应于第一时间上报技术部，由技术部组织进展缘故分析及处理，并由技术部在产品的加工随工单上异常咨询题“栏内签字确认。4.3.2.针对咨询题产品送检时，关于加工随工单上无技术部签字确认的，质检部可直截了当上报公司相关部门，按照事故进展处理。4.3.2质量事故一经发生，事故责任人应及时填写《质量事故报告单》或《治理工作责任事故处理单》报总经办质量主管。4.3.3总经办质量主管收到事故报告单后，立即向相关部门及责任人查询事故过程，组织现场事故调查与分析，确定事故缘故及责任者，责成责任部门做出事故总结，制定和落实纠正预防措施。4.3.4总经办质量主管将事故情况、事故缘故、责任者及损失情况等各项内容认定后，确定事故类别，提出处理意见报总经理审批。4.3.5总经办质量主管将最终处理意见以书面方式通报各相关部门及人员，落实防止事故再发生的纠正与改良措施。4.3.6总经办质量主管每月将质量事故处理结果书面汇总，张榜公布。4.3.7质量事故的全部材料，由总经办按质量记录要求归档保存。4.3.8召开质量分析会必要时，总经理或消费技术副总经理需依照质量情况及其妨碍召开质检部及相关部门的质量分析会。主要针对发生的严重质量事故进展讨论，分析事故发生的缘故，制定出防备措施，并做详细记录。质量分析会中确定的质量措施落实由总经办、消费部、技术部和质检部共同跟踪验证，涉及到体系方面的措施由总经办进展跟踪验证，并填写《纠正（预防）措施处理单》及《纠正（预防）措施报告》。5相关文件无6相关记录《质量事故报告单》《治理工作责任事故处理单》《质量分析会记录》《纠正（预防）措施处理单》《纠正（预防）措施报告》
