生产管理诊断一、收集资料（一）提前收集1、文字总结类a)主要产品目录b)生产数量排名前十位的产品目录与数量c)生产数量排名后十位的产品目录与数量d)产品生产工艺流程图e)生产部门组织结构图与岗位图f)生产各部的部门职能和部门经理的岗位职责g)生产工人的计酬方式h)生产方面存在的主要问题和困惑2、数据类a)近一月的真实的《生产计划排产单》、《生产计划完成情况》b)近一年的制造费用报表c)成本核算办法d)品质统计报表（二）现场收集1、数据方面a)制造成本月报表b)生产月报表c)生产消耗月报表d)品质管理表格2、文字类a)采购流程b)订单处理流程c)物料流动流程d)生产工作会议纪要e)其他管理资料二、访谈提纲（一）老板：时间4小时1、整体状况：您企业设计产能有多大？目前生产量是产能的多少？生产多少个品种？您能简要介绍一下您企业生产的特点吗（设备密集型、劳动密集型、技术密集型；多频次小批量、规模化生产）？2、生产流程：请您简要介绍一下订单处理流程（就是从客户下单以后，订单通过哪些审批与哪些环节产生成品的）？3、客户评价：客户对我们产品评价如何？（做的好的是什么？做的不好的是什么？）4、计划管理：生产计划能否得到有效的执行？交期管理如何？您认为贵企业的生产效率如何？5、成本控制：您企业的生产成本是如何测算的？您一般要看哪些成本报表？影响成本的关键因素有哪些您一般怎么控制成本的？您对于目前成本控制体系怎么评价的（做的好的，做的不好的，正在做的）？6、品质管理：您对于品质管理满意吗？目前品质管理是怎么开展的？顾客有没有品质方面的投诉？有投诉的话一般我们怎么处理？有没有索赔？如果索赔我们怎么处理？7、物料管理：在生产系统中从领料、使用、消耗、报废到到成品入库有没有一个信息传递和管理？能够准确反映出物料的使用情况吗？在生产车间，您认为跑冒漏滴的现象严重吗？8、库房管理：库房的帐目是否清楚？库存的信息是否能够准确及时到达您的手里？库房内部是否推行5S管理？您认为公司的原料库存量是否符合标准？您认为成品库存量是否符合标准？9、采购管理：您企业的采购流程如何？您企业里对于采购的质量、价格等关键环节是怎么控制的？您对于采购工作是否满意？10、工人管理：个人计酬采取什么方式？工人招聘难易程度如何？对于工人熟练程度的要求高不高？对于工人管理，从公司的层面采取了哪些措施？您的企业有没有工人管理委员会？工人流失率如何？11、自我盘点：您认为您的企业在营销和营销管理方面最大的问题在哪里？您准备如何解决这些问题？12、期望要求：您对于本次生产诊断有什么要求？（二）生产总监：时间3小时1、工作职能：请您简要介绍一下您的岗位职责？您主要管理哪些部门？您通过什么方式来管理生产系统？您对于生产系统具有哪些权限（人权方面、财权方面和生产安排权方面）？您向谁汇报？如果需要与销售、财务等部门配合，您认为协作性如何？2、生产流程：请您简要介绍一下生产流程？3、生产状况：请您简要介绍一下生产组织状况和人员状况。您认为目前生出中最重要的环节是什么？4、计划管理：生产计划能否得到有效的执行？如果遇到插单或一些临时性情况您一般怎样协调？交期管理如何？您认为贵企业的生产效率如何？5、成本控制：您企业的生产成本是如何测算的？您一般要看哪些成本报表？在生产过程中，影响成本的关键因素有哪些？您一般怎么控制成本的？您对于目前成本控制体系怎么评价的（做的好的，做的不好的，正在做的）？6、品质管理：您对于品质管理满意吗？目前品质管理是怎么开展的？顾客有没有品质方面的投诉？有投诉的话一般我们怎么处理？有没有索赔？如果索赔我们怎么处理？7、物料管理：在生产系统中从领料、使用、消耗、报废到到成品入库有没有一个信息传递和管理？能够准确反映出物料的使用情况吗？在生产车间，您认为跑冒漏滴的现象严重吗？8、库房管理：库房的帐目是否清楚？库存的信息是否能够准确及时到达您的手里？库房内部是否推行5S管理？您认为公司的原料库存量是否符合标准？您认为成品库存量是否符合标准？9、采购管理：您企业的采购流程如何？您企业里对于采购的质量、价格等关...
