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2011年度培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划2011年度培训计划如下：一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。二、培训计划大型培训课程计划（1）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力（2）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划（3）如何打造高绩效、学习型团队。（4）人力资源管理实务（5）卓越班组长的现场管理（6）客户关系管理及金牌服务（7）创新思维的培训（8）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。（9）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训时间培训人员部门协调沟通技巧外培各部门员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划内培全体员工如何打造高绩效、学习型团队内培各部门人力资源管理实务外培人事行政部卓越班组长的现场管理内培各部门外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理力为主的户外训练培训时间培训内容培训机构培训地点培训时长培训人员第一季度以提升团队理念、团队协作为主的户外训练内培户外一天第二季度以提升沟通交流为主的户外训练内培户外一天第三季度以提升创新思维为主的户外训练内培户外一天第四季度以提升经营管理为主的户外训练内培户外一天公司内部培训：（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。客户关系管理及金牌服务外培营销人员、行政与客户服务部创新思维训练外培电脑应用外培文员政令法规合同外培营销人员岗位聘训：人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）（1）行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。（4）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。（5）法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。（6）合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。（7）突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员企业文化内培全体员工公司管理制度内培全体员工企业文化内培全体员工公司管理制度内培全体员工培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员行政管理制度全体员工企业文化全体员工公文书写管理人员计算机应用文员法律、政策知识管理人员注：部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：（培训内容）（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。（5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。品管部/QA部培训计划（质检员培训内容）（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。合同写作与管理营销人员突发事件处理管理人员服务意识营销人员培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员考核制度规范工艺安全文明...