1月自考组织行为学(二)串讲1.学习组织行为学的意义：（1）提高管理者使用人才的水平。（2）改善人际关系，增强组织凝聚力。（3）提高管理者素质，增强领导有效性。（4）调动各方面的主观能动性。（5）使组织更好地适应环境变化。2.研究措施类型：描述性研究、预测性研究和因果性研究。理论性研究、应用性研究和工作性研究。案例研究、现场研究和试验室研究。3.科学管理理论的重要内容（1）通过制定工作定额提高劳动生产率（2）为每项工作挑选第一流的工人（3）使工人掌握原则化操作措施、原则化工具使工作环境原则化（4）采用差异计件工资制（5）工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作（6）把计划职能与执行职能进行了划分（7）推行职能制和直线职能制4.组织理论的三阶段古典组织理论：韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性构造。近代组织理论：行为科学理论，强调人的原因。现代组织理论：权变的管理理论。5.影响组织设计的权变原因：企业环境；企业目的和战略；技术条件；企业规模；企业发展阶段；人员素质等6.韦伯理想的行政体系的重要内容：（1）把组织中各项活动划分为基本作业分派给组员。（2）形成等级链（3）组织中人的任免通过正式考试和教育来实现（4）管理人员委任制（5）管理人员和企业所有者分开（6）组织关系不受个人情感原因影响，完全理性原则（7）管理人员专职制，按规定发薪升迁（8）管理人员严守组织纪律7.法约尔的经营六活动和管理五职能理论经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制8.14条管理原则（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）命令的统一（5）指挥的统一（6）个人利益服从整体利益（7）职工的酬劳（8）集权（9）管理层次：法约尔跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人员稳定（13）发挥员工的发明性和积极性（14）集体主义精神9.明茨伯格的经理角色理论第一类角色，人际关系方面（1）挂名首脑（2）领导者角色（3）联络者第二类角色，信息方面的角色（4）监督人角色（5）信息传播人角色（6）发言人角色第三类角色，决策方面的角色（7）企业家（8）故障排除者（9）资源分派者（10）谈判者10.人际关系学派的重要观点（1）人非经济人，而是复杂人（2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要原因（3）非正式组织影响员工行为（4）要通过提高员工的满足度来调动其积极性11.组织机构的类型：通过部门与职位的组合而实现。1、业务经营机构：直接从事实体业务活动的机构又称为直线机构。2、职能管理机构：直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又称为参谋机构或职能机构，不直接从事实体业务仅仅向企业领导提出意见。3、行政事务机构：从事行政事务活动，以提供服务为宗旨的服务性机构。4、领导决策机构：决定企业大政方针的机构。12.集权和分权：1、集权：决策制定和权威集中于总部或上层管理者手中—直线制组织形式。2、分权：决策的制定和大部分权力下放给下属部门的组织-事业部制。13.职位界定的基本原则（1）责任和权利相对应（2）处理好集权和分权的关系（3）防止越权行为14.事业部制构造：在总部下设置有独立经营自主权的事业部来进行管理的组织形式，适合规模巨大的企业。1、基本特点（1）按产品、地区或市场顾客划分事业部（2）独立经营、独立核算（3）既是利润中心也是市场责任单位（4）总企业有最高的财务和人事权利（5）设置事业部经理长处和缺陷：P8715.矩阵型构造：把职能部门按工程项目划分为项目小组的形式，双重领导，但适应性很强。长处和缺陷：P8816.网络构造：由一种精干的关键组织通过建立以协议为基础的业务关系网络，也称为虚拟组织。例如：耐克，戴尔企业，秉承“借力、双嬴、共生”的思想。长处和缺陷：P9117.正式组织和非正式组织1、正式组织：根据有关管理部门的决定、命令、指示为完毕特定的任务而建立的组织。优缺陷：P922、非正式组织：根据个人的爱好和爱好等自发建立的组织。优缺陷：P9318.流动劳动力：兼职的、临时的、特设的或不签定协议的劳动力。流动劳动力的优缺陷长处：不用关注养老金、职位晋升等问题；轻...
