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2024年11月助理人力资源管理师-案例分析VIP免费

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5月助理人力资源管理师总复习-案例分析1.(1)你同意李明的做法吗?(2)假如同意,请你帮李明设计工工作岗位分析的环节和程序。(指南:P106)答:(1)同意李明的做法。工作岗位分析是对工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究,并制定出岗位认识规范的过程。(P2教程)(2)工作岗位分析的环节和程序:(P8,9教程)①准备阶段:理解状况,建立联络,设计岗位调查方案,规定调查范围,对象和措施。②调查阶段:根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。③总结分析阶:对岗位调查的成果进行深入细致的分析,采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。2.(1)该案例中总经理郭福犯了什么错误?(指南:107)(2)请为总经理郭福提车脱离困境的对策。答:(1)总经理郭福错误在于:①没有对企业人力资源费用进行预算审核和支出控制,导致销售额下降而费用没有减少;②面对企业的亏损,没有与他人探讨,更没有深入分析原因,而是凭主观臆断采用行动;③盲目裁员,没有考虑不一样部门间的区别,规定所有部门都必须淘汰10%。(2)郭福挣脱困境的对策:作为总经理,郭福应进行深入分析,找到真正原因并采用对应的措施。通过对案例进行分析,找到导致销售额下降而费用没有减少的原因是:没有对企业人力资源费用进行预算审核和支出控制,因此,提议郭福采用如下措施。第一步,人力资源费用预算的审核(P52教程)①审核人工成本预算:①重视内外部环境变化;②重视比较分析费用使用趋势;③保证企业支付能力和员工利益。②审核人力资源管理费用预算:分析人力资源管理各方面活动及其过程,确定需哪些资源、多少资源并予以支持。③第二步,人力资源费用支出的控制(P56,57教程)①制定控制原则:要遵照合理、切实可行、科学严谨等原则。②人力资源费用支出控制的实行:控制费用支出实行过程,搜集并整顿多种信息资料,形成系统支出控制材料。③差异的处理:分析实际支出与预算成果的差异原因,以实际状况进行分析并调整,尽量消除实际支出与原则之间的差异。3.该企业的招聘工作有哪些问题,该怎样改善?(指南P117)答:(1)存在的问题:①招聘工作没有做好前期准备工作;②甄选措施简朴潦草;③测试措施、测试者单一;④对新员工的培训和指导局限性。(2)改善措施:①明确对应聘人员的素质规定;②选择对应的招募渠道;③选择适合的人员甄选方案;④认真设计申请表以及多种测试的题目;⑤面试可以分为初试与复试;⑥对被聘人员的工作做跟踪式的调查,以便及时发现问题,处理问题。4.请回答:该故事中的考官与否具有充足的面试技巧?假如你来做考官,同样的问题,你会怎样问询?(指南:P117)答:(1)在该情境中,很显然,考官提这样的问题,是为了测评应聘者怎样看待家庭与工作之间的矛盾,从而体现出应聘者对工作的重视程度。实际上,毫不踌躇地说以工作为第一,其实是不真实的。假如自己的至亲亲人病危,同步在没有其他亲人可帮忙照顾的状况下,丢下手头工作也是可以理解的。在这里,考官层层追问,试图将他的真实想法问出来,但由于缺乏技巧,未能如愿,反而使面试陷入僵局。因此,追问有时候需要艺术。针对前面这个案例,这样的做法是值得肯定的:(2)考官:假如你的亲人患病住院,需要你的陪护。而此时企业有一项紧急任务需要你及时完毕。你将怎样处理?应聘者:我会毫不踌躇地将工作放在第一位。考官:请问,你周围的同事有这样想法的多吗?应聘者:不清晰,(略停止)也许不太多吧?考官:那么,你想多数人会怎么做呢?……其实,应聘者说的基本上也就是他认为比较合理的一种做法。在这里,考官其实是用了“投射”的原理。当面试问题比较敏感的状况下,考官应当合适应用投射原理。5.(1)对本案例作出评论,阐明T企业在培训项目管理上有哪些问题。(指南:P125)(2)你认为该怎样防止培训后员工的流失。答:(1)存在问题如下:①培训对象选择失误。培训对象重要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作规定员工和有潜质的员工。对有潜质员工培训轻易被高薪挖走且员工跳槽几率比较大,因此,在培训...

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