上饶市医院(一级)评审标准(试行)上饶市卫生局二0一二年三月目录一类指标…………………………………………………………………………………………………………………………………二类指标…………………………………………………………………………………………………………………………………三类指标…………………………………………………………………………………………………………………………………一、基本配置100分二、医院服务70分(一)、预约诊疗管理(4分)…………………………………………………………………………………………………………(二)、门诊流程管理(8分)…………………………………………………………………………………………………………(三)、急诊绿色通道(10分)……………………………………………………………………………………………………(四)、服务流程管理(10分)……………………………………………………………………………………(五)、基本医保服务(10分)……………………………………………………………………………………………(六)、患者合法权益(8分)…………………………………………………………………………………………(七)、投诉管理(10分)……………………………………………………………………………………………………(八)、就诊环境管理(10分)………………………………………………………………………………………………………………三、医疗安全70分(一)、确立查对制度(10分)…………………………………………………………………………………………(二)、确立沟通程序(5分)……………………………………………………………(三)、确立手术核查(6分)…………………………………………………(四)、防范意外事件(5分)………………………………………………………………………(五)、减少压