[键入文字]绿城集团工程精细化管理指引（试行）绿城房地产集团有限公司二O一一年五月[键入文字]-[键入文字][键入文字]2工程管理部团队建设管理指引2.1部门本体建设2.1.1部门培训2.1.1.1企业文化理念学习与实践（1）学习内容绿城企业文化价值理念体系的核心内容包括企业哲学、核心价值观和企业使命。绿城的企业哲学：“讲道义、走正道、得正果”；绿城的核心价值观：“真诚、善意、精致、完美”；绿城的企业使命：“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造财富。”绿城的企业文化价值理念作为公司组织成员的思想、行为的依据，已渗透到公司经营管理活动的方方面面，是绿城一直走在正道上并得以成长壮大的基石，是绿城保持持续健康发展的根源所在，是绿城打造优秀管理团队、保持良好团队氛围的必要措施，是绿城持续提升产品、服务及工作品质的重要保障。对“以客户为导向”的基本认识：客户是我们的衣食父母；替客户想得多一点是我们基本的思维方式；最可贵的评价来自客户，客户的意见和建议是企业进步之源；客户的微笑是我们生命的价值所在。[键入文字]（2）学习组织主持人：工程部经理具体负责组织企业文化学习。时间安排：企业文化学习每月进行一次，每次不少于30分钟，可结合每周半小时学习和每月一文的写作，安排学习时间和内容。学习内容：《绿城企业文化理念读本》、《绿城管理者论述》、《绿城讲堂》、《绿城员工每月一文集》、《金字招牌生意经》、《松下幸之助自传》等。学习形式：授课、内部互教互学、座谈、读后感写作、工作心得交流和讨论。反馈与评价：①由工程部经理负责将学习时间、学习内容、学习效果评估等内容规范地记录在《员工培训登记表》内。②组织部门员工参加企业文化专项考试，考试成绩作为年度考核的依据。③按照集团相关规定妥善保存各类培训计划、《培训记录表》、《员工培训登记表》和《新员工考核记录表》等。2.1.1.2职业素养培训（1）目的职业素养培育以业务知识、业务技能和管理技能培训为主要内容，以员工成长和企业持续发展为目标，统一指导、分级管理，全面与重点相结合、理论与实践相结合、当前与长远相结合，充分利用内外部各方资源，促进员工综合素质和能力的提高。（2）培训计划与实施①在集团和公司培训管理要求及制度的指导下，根据本公司和部门的管理需要和培训需求制定部门的培训计划并组织实施。[键入文字]②负责搜集有关培训素材，组织培训课程及教材设计，参与建立本公司的培训资料库（如教学片、内部案例教材、测试试题等）。③积极支持安排部门员工参加集团、项目公司组织的各项专业技能及管理能力提升培训。（3）培训内容与组织①公司相关管理制度、规程培训培训由部门具体负责安排；培训每个月进行一次，每次不少于1小时，可结合每周半小时学习同时进行；培训内容：工程管理、ISO9000质量管理体系、人力资源管理、财务管理制度、综合管理体系的有关内容；培训形式：集中授课、集体讨论；评估方式：书面考试、课堂问答。②管理技能培训管理技能提升培训由工程部提出需求，公司综管部负责组织实施；培训内容：根据公司的年度培训安排管理学基础、沟通管理、计划管理、时间管理等管理类课程。③专业技能培训专业技能培训由工程部经理负责组织；专业技能培训每月至少一次，可结合工程进度每一个分项工程开工前进行，也可结合技术交底同步进行，每次不少于30分钟；培训内容：国家、地方专业技术规范、标准，集团相关技术标准、规程、施工处理要点，督导部专项培训，集团下发的客户投诉情况汇总培训形式：集中授课、集体讨论；评估方式：书面考试、课堂问答。（4）相关支持性文件(详见附表)《工程管理制度》、《质量管理体系（E/2）》、精装修管理制度》、《本体建设管理制度》、《财务管理制度》、《综合管理体系》、《物资采购管理制度》、《客户服务制度》，《规划设计制度》、《法律事务管理制度》、《营销策划管理制度》等。[键入文字]2.1.1.3精细化管理培训（1）根据集团公司统一安排，组织员工进行精细化管理培训；（2）工程部应制定内部培训计划，按集团公司要求，全面贯彻精细化管理要求...
