2024年直属分局纳税服务经验交流VIP免费

直属分局纳税服务经验交流市局直属分局现有干部职工22人，承担着市本级870余户企事业单位的地方税收管理工作，继XX年入库地税总收入首度突破五亿元大关达50045万元后，今年预计又将再创历史新高，截至10月底已实现地税总收入（不含“两税”）68113万元,其中税收收入64211万元,同比增长50%。一直以来，我们始终坚持以“为国聚财，为民收税”为服务宗旨，以“真情服务、满意100”为最大目标，本着全心全意为纳税人服务，以服务促管理、以服务强管理的总体思路，规范服务，严明执法，在确保各项税收任务顺利完成的同时，努力实现了纳税服务水平的大提升，先后获得省、市地税系统先进单位，全省地税系统“纳税人满意的优秀地税机关”及“全国三八红旗集体”等十余项荣誉称号，并在XX年省局组织的第三方纳税人满意度调查活动中获得了第一名的好成绩。我们的主要做法如下：一、坚持把纳税人呼声作为第一信号，真心实意亲民爱民。我们树立“视纳税人为顾客”的现代税收服务观，立足一个“情”字，深入纳税人听民情查民意，扎实开展了“换位思考”和“假如我是纳税人”的大讨论活动，大力倡导“纳税人至上”和“群众利益无小事”的服务理念，切实做到“一破、三树立”。破除“公私大小”观念，做到服务无歧视。不论是公有制经济还是非公有制经济，不第1页共7页论是大企业还是小企业，一视同仁，公平对待，依法依规热情服务。自XX年来，分局辅导纳税人850多名，发放各类涉税辅导资料3600多份，服务全民创业600多人次。树立“服务贯全程”的理念，做到服务全面化。坚持站在纳税人的角度，切实解决纳税人最关心的问题，创造人性化的服务方式，使纳税服务向长效发展，向细节深入，防止了纳税服务表面化、口头化、短期化。实行特事特办原则全力落实好首问责任制、限时办结制、假日服务制等多项服务措施。树立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，做到服务无小事。通过开展纳税人需求调查、上门征询意见和建议等方式，及时了解纳税人所需、所求，尽可能在最短时间内给予妥善解决。认真开展了“三送三问”活动，积极采取送政策、送信息、送服务和问政、问计、问需于纳税人，并及时根据纳税人需求及时优化了纳税服务方向和措施。树立“我服务，你发展”的理念，做到服务促发展。将“诚信”作为提升服务水平的前提和保证，作为赢得纳税人好评的途径和方法，自觉将把地税工作置于地方经济社会发展和服务全民创业的大局中，真诚为纳税人服务。不断加大创业服务宣传力度，积极拓展政策运用空间，全力支持企业做大做强，努力为创业者提供了“零障碍、低成本、高效率”服务。二、坚持把纳税人需求作为第一责任，真抓实干为民利民。第2页共7页我们把“服务发展、服务民生、服务纳税人”作为第一责任，坚持“思维求新、工作求精、作风求实、目标求高”，扎扎实实地开展了各项工作。（一）抓学习，提高服务水平。我们结合工作实际，从提高干部职工的思想觉悟和业务素质抓起，大力开展形式灵活、内容贴近实际的多种学习活动，注重营造浓厚的学习氛围，树立终身学习的理念，确立正确的人生观、价值观、地位观、利益观。一方面坚持组织政治理论学习，采取集中学习与个人自学、专题讲座、知识竞赛、网上答题等多种方式学习，以考促学、以老带新，有效促进了干部队伍整体政治业务素质的大提升。另一方面注重在日常工作中学，结合开展房地产企业土地使用税结算、土地增值税清算、“两业”税收管理主要风险点专项清理等重点工作，有针对性强化“管理即服务”的理念灌输，鼓励、鞭策和督促干部职工不断加强业务学习，不断增强服务纳税人的意识和本领。（二）抓作风，树立服务形象。我们始终把树立良好文明新形象作为衡量服务成效的一个重要标准，坚持经常抓，抓经常，反复抓，抓反复。一是加强制度建设，规范干部职工的执法行为。我们修订完善了学习制度、岗位职责、工作纪律等十多项制度，并为把各项制度落到实处，积极开展了“面对面、三公开”活动，即对照岗位职责和各项规章制度，面向纳税人，公开服务承诺、公开述职、公开述廉，主动接受群众和服务对象的监督。对干部职工第3页共7页强化问责问廉问效和年...