中国电信移动通信网络运行维护规程中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）上册中国电信移动通信网络运行维护规程中国电信集团公司2015年中国电信移动通信网络运行维护规程编写工作组名单：组长：孙小红总编：谌刚主编：高柏峰、张赛编写人员：刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云编审人员：李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇中国电信移动通信网络运行维护规程目录总则..............................................1第一章维护组织...................................3第一节组织架构................................3第二节维护职责................................3第三节岗位职责...............................11第四节维护费用...............................13第二章基本作业制度..............................15第一节通用制度...............................15第二节远程维护制度...........................31第三节现场维护制度...........................35第三章网络运行维护管理..........................45第一节网络运行调度...........................45第二节网络调整和割接.........................46第三节数据管理制度...........................48第四节网络优化流程...........................58第五节版本管理流程...........................65第六节网络质量管理...........................79第七节互联互通管理...........................81第八节代维管理制度...........................83第四章客户服务..................................89第一节服务概述...............................89中国电信移动通信网络运行维护规程第二节业务支撑...............................90第三节申告处理...............................97第四节事件处理..............................100第五节服务质量..............................106附录............................................110附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表.....110附表二：软件版本需求汇总表...................111附表三：软件版本入网测试申请表...............113附表四：软件版本现网试验申请表...............114附表五：软件版本现网试验评估报告.............115第1页共170页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共170页总则第1条为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。第2条本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。第3条本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。本规程分上下两册，上册涵盖维护组织、基本作业制度、运维管理、客户服务等内容；下册涵盖设备维护的范围、基本要求、基本指标、仪器仪表配置要求、维护作业计划等内容。第2页共170页第1页共170页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共170页第4条中国电信移动通信网络运行维护的基本目标是保障网络的运行质量，做好客户服务和产品支撑，提升客户感知，挖掘网络资源潜力，合理控制维护成本，提高网络运行和管理效率。第5条中国电信移动通信网络的运行维护工作要坚持网络维护集约化、客户服务一体化、无线网优规范化、现场维护综合化的原则，建立全程全网快速响应的运营服务体系。第6条中国电信移动通信网络运行维护的主要工作1.对网络运行进行实时监控调度，及时解决各类网络问题，保障网络畅通与高效运行。2.实施预防性维护，消除设备故障和安全隐患。3.做好客户服务和合作方维护支撑。4.做好新业务新产品的支撑、开通、运营和维护。5.开展网络优化标准作...
