企业的经营者【考点透视】一、考纲指要：国有企业经营者的地位；企业经营者的素质。二、命题落点：企业信誉和形象是企业无形的资产。【典例精析】（2003•全国，18）现在越来的多的企业开始召回已经售出的有缺陷的产品加强售后服务，提高企业信誉。这是因为他们已经认识到企业信誉是企业的一种（）A．价值符号B．有形资产C．无形资产D．投资回报解析：C本题考查“企业经营者的素质”这一考点，主要考查考生对企业信誉的有关知识的再现能力。解答本题的最有效的方法是直选法，在知识的牢固记忆的基础上直接选出正确答案。【常见误区】1．有优质的服务不一定能使企业立于不败之地，要使企业立于不败之地，不仅要保证优质的服务，还要有优质的产品，并且生产的产品要适销对路，这样才能使企业处于竞争的有利地位。2．降价销售不一定是不正当竞争。对于降价行为要做具体分析，如果随着劳动生产率的提高或商品的供求关系的变化，商品生产者和经营者通过降价来扩大销售，是价值规律作用的表现，具有客观必然性，属于正当竞争行为。如果商品生产者以排挤竞争对手为目的，用低于生产成本的价格销售商品，则属于不正当竞争，这种竞争损害了其他经营者的合法权益，扰乱了正常的市场经济秩序，为法律所禁止。【基础演练】近年来，中央企业紧紧围绕企业的中心工作，形成了“高水平、高效益、可持续发展”的发展理念，“质量是政治、质量是生命、质量是效益”的质量理念，“客户至上，诚信服务”的营销理念，丰富了企业文化的内涵，成为推动企业改革发展的思想先导和驱动力。据此回答1～2题。1．“质量是效益”指的是（）A．没有效益的企业就没有质量B．质量是效益的基础和前提C．企业是以盈利为目的的经济组织D．企业一切经济活动的根本出发点在于提高产品质量2．企业之所以树立“诚信服务”的营销理念，是因为（）A．良好的信誉关系到企业的生存和发展B．企业信誉是企业的有形资产C．只要坚持诚信就能提高市场占有率D．优质服务是提高企业经济效益的根本途径3．在我国亏损的国有企业中，出现了一种“穷庙富方丈”的现象，即企业穷了、亏了，但厂长、经理却富了，这种“穷庙富方丈”的现象说明①国有企业不能实行用心爱心专心厂长（经理）负责制②国有企业的厂长、经理必须受到职工代表大会的监督③必须提高国有企业经营者的素质④国有企业必须实行党委集体领导，防止个人专权A．①②③④B．②③④C．②③D．①④参考答案：1．B2．A3．C用心爱心专心
