个人网上银行用户操作指南（版本号：V200504）中银在线个人网上银行是我行推出的基于INTERNET的金融交易以及信息查询服务系统。中银在线个人网上银行分为WEB端和客户端两个版本。前者只要到柜面开通网上银行功能，即可登录中银在线网站www.zj.bank-of-china.com使用；后者还需申请由上海市电子商务安全证书管理中心（简称SHECA或“协卡”）签发的CA证书。第一篇WEB端申办手续携带本人的身份证件、人民币电子借记卡及对应的活期一本通，以及需要建立网上账户连接的定期一本通（限一本）、长城人民币信用卡（限一张）到中国银行浙江省分行辖内任一网点均可申请办理个人网上银行功能的开通及账户关联手续。请注意：仅当已经开通我行电话银行后，才能办理开通个人网上银行。个人网上银行的账户关联关系与电话银行的账户关联关系一致。操作说明一、用户登录1、打开浏览器，登录中国银行浙江省分行中银在线网站www.zj.bank-of-china.com；2、点击网页右上方的“网上交易”；3、浏览器会自动打开一个新窗口，并跳出一个安全警报提示框，点击提示框左下方的“是（Y）”按钮；1、浏览器新窗口自动切换到个人网上银行登录界面，在输入栏输入正确的19位借记卡卡号及6位电话银行密码，点击“登录”按钮即可完成登录；如果客户以信用卡登陆,则选择“信用卡”，输入正确的16位信用卡卡号及6位电话银行密码。2、屏幕显示以下登录成功画面，即可进行网上银行交易操作。其中：“客户最近登入记录”所显示的是上一次成功登录的时间。二、账户服务账户服务栏目下提供了账户查询、转账/汇款、代缴费、账户管理等4项服务内容：1、“账户查询”子服务项提供活期/定期一本通的余额查询、当日网上交易查询、活期/定期一本通历史交易查询，其中：定期一本通查询需要输入存折册号，历史交易查询一般提供活期或定期账户在最近3个月内不超过56笔的交易明细。参考图示如下：2、“转账汇款”子服务项提供本人连接账户的定/活一本间转账、定一本内互转、信用卡和借记卡互转、境外汇入汇款查询，其中：信用卡和借记卡互转仅限人民币。参考图示如下：3、“代缴费”子服务项提供浙江移动、浙江联通服务账单的自助缴付或自助充值业务，以后将陆续加入新的缴费项目。交易流程说明及参考图示如下：1）选择“代缴费签约”，阅读“代缴费客户须知”并点击下方的“我同意”按钮。2）选择“缴费”，并输入缴费金额。3）点击“确认”按钮后，交易画面会再次提示所输入的各项信息，如核对无误并确认账单在规定的缴费期内，则再次点击“确认”按钮。4）如果成功提交，则系统返回“缴费成功”信息；如提交不正确，则系统返回出错信息。4、“账户管理”子服务项提供客户活期一本通、定期一本通的临时挂失功能。三、投资服务投资服务栏目下提供了外汇宝、黄金宝、银券通、银证转账等4项服务内容：1、“外汇宝”子服务项提供定/活一本外汇（黄金）的即时交易、委托交易、撤单、当日挂单查询。交易流程说明及参考图示如下：1）定/活一本外汇买卖交易画面均提供了所选定买卖外汇的即时汇价，显示域在“活一本外汇买卖”、“定一本外汇买卖”交易画面的下方。2）“定一本外汇买卖”除需要另外录入存折序号、存单号、存期等要素外，其他交易、撤单项与“活一本外汇买卖”基本一致。这里以“活一本外汇买卖”为例进行介绍：a，选择卖出货币、买入货币、账户类别（现汇/现钞）、交易方式（即时/委托）、卖出或买入金额。b，点击“确定”按钮后，即时交易情况下，画面显示拟成交汇价信息，您需要在15秒内确认该笔交易，否则交易无效；委托交易情况下，画面显示挂单序号，您须自行记录该交易序号，以便撤单或成交查询使用。c，如您需要撤单，则在“活一本外汇撤单”画面输入挂单序号，点击“查询”按钮，核实需要撤单的交易后，再按“撤单”按钮确认。您也可在输入挂单序号后直接撤单。d，在“当日挂单查询”中，可以查询当日挂单交易最终的情况。3）您还可以通过“活一本外汇买卖”画面进行黄金宝（人民币纸黄金）网上交易。请注意：买卖起点是10克纸黄金，账户卖出纸黄金时如仍保持一定纸黄金余额，则该余额不能低于10克。2、“黄金宝”业...
