ISO90012000版内审员培训标准条款之解释(1)VIP免费

目录第一章概述WeiceISO9001:2000版内审员培训标准条款之解释深圳市维策企业管理顾问有限公司SHENZHENWEICEMANGEMENTCKNSULTANTCO.LTD.一、ISO/TC176的目标和2000版标准修改的基本思路二、2000版ISO9000族标准文件结构和标准简介三、协调一致的ISO9004：2000和ISO9001；2000第二章2000版标准的主要理念一、ISO9000族标准与八项质量管理原则二、八项质量管理原则三、十二项质量管理体系基础第三章术语简介一、术语概的种类二、术语概念的理解和使用方法三、几组基本术语第四章ISO9001：2000标准条文理解一、总体变化和内容变化的归纳二、ISO9001条文解释第五章ISO9004：2000标准介绍第六章如何做好2000版的过渡工作一、过渡转换工作流程二、过渡转换注意事项三、过渡期中注册组织需处理好的几个问题四、文件转换的几个方法整体要求方法一：“改头换面”法方法二：添加“要素”法方法三：增加“补充手册”法方法四：修改手册，增加五份“主程序”法第一章概述一、ISO/TC176的目标和2000版标准修改的基本思路（一）、TC176的目标（1990年第九届年会《2000年展望》）●让世界接受，提高能力的方法●促进国际贸易●有信心选购产品，及销售自己的产品（二）、修改的基本思路以满足广大标准使用者和顾客需求和期望为目的，以质量管理原则为基础，在改进94版标准不足的基础上修订。●不是凭空修改（调查1120个用户）●不是修补（不同于87版—94版）●不要否定87版、94版的作用，是继承的发展94版主要不足(a)、标准数量过多，内容重复：（b）、制造业倾向；（c）、强调符合性、忽视有效性：（d）、标准间协调性和体系间的兼容性差：三个版本的地位；（a）、87版作用不能低估（b）、94版实质是过渡性产物：（c）、2000版是“战略性”换版。(三)、标准的主要变化（选自ISO/TC176/SC2/N474报告1999年12月）1、一种新的过程模式结构和更符合逻辑的顺序；2、持续改进过程作为提高质量管理体制的重要手段；3、更加强调了最高管理者的作用；4、对标准的删减要求更辊严格；5、将顾客满意信息的监控作为对QMS业绩的评价手段；6、减少了对文件化的要求；7、术语的定义更加易于翻译；8、提高了与环境管理体制体系的兼容性；9、特别应用了质量管理原则；10、考虑了相关方的需求和利益；11、增加了组织的自我评价，作为质量改进的重要内容。（ISO9004：2000）二、2000版ISO9000族标准文件结构和标准简介1、2000版ISO9000族标准的文件结构在2000版ISO族标准中。只包括4个核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。而将原94版9000族的其他标准的文件，或撤销或转入其他技术委员会，或以技术报告、技术规范或手册的形式出现，2000版ISO9000族标准的文件结构见表1。2、2000版ISO9000族标准简介（1）、ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语此标准规定了ISO9000族标准中质量管理体系的术语共10个部分82个词条，表述了质量管理体系应遵循的基本原则。核心标准其他标准技术报告小册子ISO9000ISO10012ISO10006质量管理原理选择和使用指南小型企业的应用ISO9001ISO10007ISO9004ISO10013ISO19011ISO10014ISO10017（2）、ISO9001：2000质量管理体系——要求此标准替代了ISO9001：94、ISO9002：94及ISO9003：94，它允许有条件的删减，并对删减的规则作出了明确的规定；该标准规定了质量管理体系要求不仅是产品质量保证，还包括使顾客满意，标准的结构是以“过程模式”方式。（3）、ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南此标准以质量的八顶原则为基础，使组织理解质量管理及应用，为组织提供了业绩改进的指南，但不是ISO9001的实施指南。（4）、ISO19011：2000质量和环境审核指南此标准是质量管理和环境管理审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施，以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求的指南，它适合于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。（5）、ISO10012测量控制系统此标准在起草，2001年正式发布，作为2000版ISO9000族标准的一部分。三、协调一对的ISO9004：2000和ISO9001：20002000版标准将ISO9001和ISO9004两个标准发展成协调一对的...