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ISO90012000版内审员培训标准条款之解释(1)VIP免费

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目录第一章概述WeiceISO9001:2000版内审员培训标准条款之解释深圳市维策企业管理顾问有限公司SHENZHENWEICEMANGEMENTCKNSULTANTCO.LTD.一、ISO/TC176的目标和2000版标准修改的基本思路二、2000版ISO9000族标准文件结构和标准简介三、协调一致的ISO9004:2000和ISO9001;2000第二章2000版标准的主要理念一、ISO9000族标准与八项质量管理原则二、八项质量管理原则三、十二项质量管理体系基础第三章术语简介一、术语概的种类二、术语概念的理解和使用方法三、几组基本术语第四章ISO9001:2000标准条文理解一、总体变化和内容变化的归纳二、ISO9001条文解释第五章ISO9004:2000标准介绍第六章如何做好2000版的过渡工作一、过渡转换工作流程二、过渡转换注意事项三、过渡期中注册组织需处理好的几个问题四、文件转换的几个方法整体要求方法一:“改头换面”法方法二:添加“要素”法方法三:增加“补充手册”法方法四:修改手册,增加五份“主程序”法第一章概述一、ISO/TC176的目标和2000版标准修改的基本思路(一)、TC176的目标(1990年第九届年会《2000年展望》)●让世界接受,提高能力的方法●促进国际贸易●有信心选购产品,及销售自己的产品(二)、修改的基本思路以满足广大标准使用者和顾客需求和期望为目的,以质量管理原则为基础,在改进94版标准不足的基础上修订。●不是凭空修改(调查1120个用户)●不是修补(不同于87版—94版)●不要否定87版、94版的作用,是继承的发展94版主要不足(a)、标准数量过多,内容重复:(b)、制造业倾向;(c)、强调符合性、忽视有效性:(d)、标准间协调性和体系间的兼容性差:三个版本的地位;(a)、87版作用不能低估(b)、94版实质是过渡性产物:(c)、2000版是“战略性”换版。(三)、标准的主要变化(选自ISO/TC176/SC2/N474报告1999年12月)1、一种新的过程模式结构和更符合逻辑的顺序;2、持续改进过程作为提高质量管理体制的重要手段;3、更加强调了最高管理者的作用;4、对标准的删减要求更辊严格;5、将顾客满意信息的监控作为对QMS业绩的评价手段;6、减少了对文件化的要求;7、术语的定义更加易于翻译;8、提高了与环境管理体制体系的兼容性;9、特别应用了质量管理原则;10、考虑了相关方的需求和利益;11、增加了组织的自我评价,作为质量改进的重要内容。(ISO9004:2000)二、2000版ISO9000族标准文件结构和标准简介1、2000版ISO9000族标准的文件结构在2000版ISO族标准中。只包括4个核心标准:ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。而将原94版9000族的其他标准的文件,或撤销或转入其他技术委员会,或以技术报告、技术规范或手册的形式出现,2000版ISO9000族标准的文件结构见表1。2、2000版ISO9000族标准简介(1)、ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语此标准规定了ISO9000族标准中质量管理体系的术语共10个部分82个词条,表述了质量管理体系应遵循的基本原则。核心标准其他标准技术报告小册子ISO9000ISO10012ISO10006质量管理原理选择和使用指南小型企业的应用ISO9001ISO10007ISO9004ISO10013ISO19011ISO10014ISO10017(2)、ISO9001:2000质量管理体系——要求此标准替代了ISO9001:94、ISO9002:94及ISO9003:94,它允许有条件的删减,并对删减的规则作出了明确的规定;该标准规定了质量管理体系要求不仅是产品质量保证,还包括使顾客满意,标准的结构是以“过程模式”方式。(3)、ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南此标准以质量的八顶原则为基础,使组织理解质量管理及应用,为组织提供了业绩改进的指南,但不是ISO9001的实施指南。(4)、ISO19011:2000质量和环境审核指南此标准是质量管理和环境管理审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施,以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求的指南,它适合于所有运行质量和/或环境管理体系的组织,指导其内审和外审的管理工作。(5)、ISO10012测量控制系统此标准在起草,2001年正式发布,作为2000版ISO9000族标准的一部分。三、协调一对的ISO9004:2000和ISO9001:20002000版标准将ISO9001和ISO9004两个标准发展成协调一对的...

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