房产质量手册2（over）VIP免费

5．5附录A公司组织机构图总经理管理者代表副总经理总工程师总经理助理项目策划部技术部预决算部工程管理部办公室营销部财务部采供部序号标准章节号管理要素名称职责承担部门总经理管代总工程师总经理助理副总经理项目策划部技术部工程管理部采供部办公室营销部14．1质量管理体系总要求●○○○○○○○24．2文件要求○○○○○○●○35．1管理承诺●○○○○○○○45．2以顾客为关注焦点●○○○○○○●55．3质量方针●○○○○○○○65．4策划●●○○○○○75．5职责、权限与沟通●○○○○○○○85．6管理评审●○○○○○○○96．1资源提供●○106．2人力资源○○○○○●○116．3基础设施●○126．4工作环境○●137．1产品实现的策划●○●○147．2与顾客有关的过程○○○○●157．3设计和开发○●○167．4采购●○○●177．5生产和服务的提供○●○○187．6监视和测量装置的控制○●○198．1测量、分析和改进总则●○○208．2．1顾客满意○○●218．2．2内部审核○●○○○○○○228．2．3过程的监视和测量●●○●○○○238．2．4产品的监视和测量○○○●○248．3不合格品的控制○○●○○258.4-8.5数据分析和改进○●○○●○○○5.5附录B质量管理体系管理职责分配表注:“●”表示主要职责部门，“○”表示相关职责部门5.5附录C职责和权限公司的领导层和职能部门在质量管理体系中的职责和权限规定1．总经理1．1制定并批准公司的质量方针和质量目标，领导建立、实施并保持质量管理体系，提供适当和充分的资源，确保质量管理体系持续有效运行。1．2决定公司组织机构设置，规定各职能部门和有关人员职责、权限和相互关系，任免各部门经理和有关职能人员。有权对公司各级人员进行奖惩。1．3批准质量手册、程序文件和其他公司级文件，主持管理评审，领导质量管理体系运行和改进，检查和督促职能部门履行职责，考核其业绩，对公司的房产质量和服务质量负全责。1．4进行质量意识和法制意识教育，履行公司的法律义务，负责实现公司对顾客的承诺和法律法规要求，不断增强顾客满意。1．5处理顾客的重要质量信息和重大投诉，维护公司信誉，承担公司的社会责任。1．6任命管理者代表，并规定其相应职责，赋于充分的权限，支持其促进质量管理体系有效运行，持续得到改进、完善。1．7规划公司的发展，提高公司经营水平、房产质量水平，维持公司一定的经营效益，推动公司不断进步发展。2．副总经理2．1负责分管部门的领导工作，监督、考核下属部门履行规定职责。2．2协助总经理，切实贯彻质量方针，推动质量管理体系的效运行、持续改进，努力实现质量目标，不断增强顾客满意。2．3当好总经理助手，积极参谋策划，促进质量管理体系不断完善和公司进步、发展。2．4承担并完成总经理委托或交办的有关质量的工作任务。3．管理者代表3．1组织策划确保按GB/T19001—2000idtISO9001—2000《质量管理体系要求》标准建立、实施并保持质量管理体系，促进其有效运行和持续改进。3．2组织质量管理体系内部审核，向总经理报告质量管理体系运行业绩和改进的需求；对不符合项纠正措施的验证进行跟踪审核。3．3严格贯彻质量方针，检查、督促、协调各部门履行职责，执行质量管理体系文件，确保质量管理体系正常运行。3．4及时获得并传达法律法规要求和顾客要求的新信息，确保整个公司内部提高满足顾客要求的意识。3．5协助总经理开展管理评审，跟踪评审决定。3．6负责质量管理体系有关的事宜的外部联络，完成职能具体工作。4．总工程师4．1负责分管部门的业务指导工作，贯彻房地产业各种行业规范、设计规范及有关标准。4．2主持开发策划、项目策划、参与质量方针，质量目标的制订。4．3审定或审核项目的技术方案，批准项目设计任务书，主持规划、方案、设计各阶段的评审。4．4处理或协调处理设计和施工中的技术问题。4．5审核竣工验收条件，批准竣工验收申请报告。5．项目策划部经理5．1根据公司的经营方针、项目计划，具体组织各种类型开发的策划，识别开发过程，按过程要求主持编制各阶段的输入文件，组织各种委托或招标设计，投标设计及评审工作。5．2组织内部设计评审或委托及招标设计的审核评审，中标...