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代维服务协议书的范本甲方设备、线路进行一次例行检测维护,内容包括:(1)办公网系统:操作系统的安装和调试;代为安装指定的软件;定期升级补丁;定期进行安全检测杀毒;网络监控;流量监控;故障检测;记录并保存服务器系统日志;数据备份等
(2)程控电话交换机系统:常规检查交换机系统,电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求,按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能;对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备,可能存在的问题给予建议并及时修复
(3)闭路电视:常规进行系统全面检测,确认设备运行状态,排除潜在隐患,确保闭路电视系统能正常稳定的运行
(4)市话电缆、光缆:常规测试各种电信指标;定期察看线路状况,发现隐患及时处理
(5)场区视频监控系统的维护、检修、保养
3、协议期内,如甲方的关键设备、线路出现故障,导致严重工作事故(如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪),乙方应及时派维修人员上门维修,并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点,国家法定节假日照常
4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况,乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务,并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务
5、一般情况下,乙方接到甲方服务请求,应4小时赶到
如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达,应与甲方协商另外预约时间
6、乙方维护人员到达现场后,应尽快检查出大致故障,给出相应的解决方案,提出维修建议,并马上维修,维修地点由双方商定
7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地,须征得甲方同意,出具体相关手续,并在指定时间内送还给甲方
8、维修及维护保养工作结束时,乙方有服务人员应出具有关维护报告,或向此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
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