第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页中华人民共和国铁道部铁路旅客运输管理规则（94）铁运字117号部令公布自1995年1月1日起实行中华人民共和国铁道部第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页目录第一章总则第二章分级管理第一节铁道部第二节铁路局（集团公司）第三节铁路分局（总公司）第四节站、段第三章运输组织第五节客运调度第六节旅管计划运输第七节行包计划运输第四章站务管理第八节售票第九节行包运输第十节乘降组织第五章乘务管理第十一节乘务组第十二节乘务组工作职责第十三节旅客列车备品第十四节列车行包运输第六章旅行服务管理第十五节旅行服务第十六节站、车给供水第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页第七章业务资料管理及人员培训第十七节业务资料第十八节定职、升职第八章站、车环境卫生第十九节站、车环境第二十节站、车卫生第九章职业道德及礼仪规范第二十一节职业道德第二十二节礼仪规范第十章安全管理第二十三节旅管运输安全第二十四节客运职工安全第二十五节行包运输安全第二十六节票据现金安全第二十七节事故处理第十一章站、车广播第二十八节广播资料编制第二十九节广播人员管理及培训第三十节广播设备第十二章防暑防寒第三十一节防暑第三十二节防寒第十三章运能管理第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页第三十三节列车运行图第三十四节客车运用第十四章客运设备管理第三十五节客运设备第三十六节客运设备的主要技术要求第十五章路运与特定运输第三十七节路运第三十八节特定运输第十六章客运临察制度第三十九节客运监察的职责与权利第四十节客运监察记录附件一客运职工职务标志附件二客运票据戳记规格附件三客运监察证附件四客运添乘证附件五铁路人员携带工具器材乘车凭证附件六中华人民共和国铁路免费乘车证附件七全路铁路通用乘车证附件八各种表格附件八——1旅客密度、分界站报、预报通知单附件八——2乘车人数通知单附件八——3列车旅客密度表附件八——4行李、包裹装卸交接证第5页共36页第4页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共36页附件八——5中途预留、剩余卧铺通知单附件八——6旅客伤亡事故纪录附件八——7旅客伤亡及行李、包裹事故报告附件八——8旅客供应完成情况报告附件八——9外宾、华侨运送情况报告表附件八——10乘务报告附件八——11列车行李、包裹运输密度表附件八——12押运行李、包裹人员登记薄附件八——13旅客用药登记簿附件八——14机车乘务员便乘登记薄附件九租用合同附件九——1租车合同附件九——2建筑物、土地出租合同附件十客运监察合同附件十一客运监察名章第6页共36页第5页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共36页关于发布《铁路旅客运输管理规则》的通知铁运[1994]117号各铁路局、广铁（集团）公司：现装修订后《铁路旅客运输管理规则》予以发布，自一九九五年一月一日起实行，原《铁路旅管运输管理规则》（[80]铁运字433号）同时废止。一九九四年十月十四日第一章总则第１条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。第２条本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。第３条铁路旅客运输工作，应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现技术设备和管理水平的现代化。第４条本规则适用于国家铁路。本规则解释权在铁道部。第二章分级管理第一节铁道部第５条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。审批公布新线（含跨局临管线）营业里程，开办或封闭营业站。第６条收集国际铁路及国内其他交通工具运送旅客的有关信息；制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划；培训客运领导干部。第7页共36页第6页共36页编号：时间：2021年x月...
