酒店英语培训教材VIP免费

第1页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共49页珍珠岛高尔夫会所酒店英语培训教材DandongPearl-IslandHotelHotelEnglishtrainingmaterial第2页共49页第1页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共49页目录第一章酒店基础英语………………………………………………1第二章酒店前台英语………………………………………………7第三章酒店礼宾英语………………………………………………17第四章酒店商务中心英语…………………………………………23第五章酒店总机英语………………………………………………26第六章酒店客房英语………………………………………………28第七章酒店餐饮英语………………………………………………34第八章酒店收银英语………………………………………………42第3页共49页第2页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共49页第一章酒店基础英语礼貌用语CourtesyEnglishGoodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.早上好/下午好/晚上好。Nicetomeetyou.很高兴见到你。Welcometoourhotel.欢迎光临我们酒店。Haveagoodtime.祝您在酒店过的愉快。电话用语TelephonesentencesWaitamoment,please.对不起，请稍等。Sorry,heisnoinatthemoment.对不起，他暂时不在。第4页共49页第3页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共49页Ibegyourpardon?对不起（我没听清楚）。Couldyouspeakalittleslower,please？请您稍微讲慢一点。答谢用语ThanksandanswerThankyou.谢谢。It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。Youarewelcome.不用谢。Itismypleasure.非常乐意为您服务。Iamatyourservice.随时为您服务。Thatisallright.没关系。征询语ConsultCanIhelpyou?/HowmanyIhelpyou?我能为您做些什么？Whatisyoursuggestion?您有什么意见或建议吗？Excuseme;mayIhaveyourname?对不起，请问您怎么称呼？指路AskingandgivingdirectionsThisway,please.这边请。Goahead,andturntotheleft/right.往前走，然后左/右转。Itisonthesecondfloor.在二楼。Itisnextto…紧靠着…第5页共49页第4页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共49页Itisoppositethe…在…的对面。Iwilltakeyouthere.我带您去。Goupstairstothethirdfloor.往楼上走到三楼。Whereisthetoilet?卫生间在哪？Youfirst,please.您先请。提醒用语recallingwordsWatchyourstep.请走好。Becareful,please.请小心。Donotworry.别担心。Takeiteasy.别紧张。Pleasedonotsmokehere.请不要在这吸烟。Pleasedonotleavinganythingbehind.请别忘了您的东西。道歉ApologyIamsorry.对不起。Sorrytokeepyouwaiting.对不起，让您久等了。Waitamoment,Iwillasksomebodytohandleit.请稍等，我马上叫人来处理。告别Farewell第6页共49页第5页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共49页Goodbye.再见。Seeyoulater.一会见。Goodnight.晚安。Seeyoutomorrow.明天见。Haveagood/nicetrip.旅途愉快。Wishyouhaveapleasantjourney.祝您旅途愉快。Goodluck.祝你好运。Goodbyeandthanksforcoming.再见，感谢您的光临。Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，欢迎下次再来。Iamgladtobeservicetoyou.很高兴能为您服务。酒店部门名称Namesofhotelsections总经理办公室Generalmanagers’office餐饮部FoodandBeverageDepartment前厅部Frontoffice客房部HousekeepingDepartment销售部SalesandmarketingDepartment人力资源部HumanresourceDepartment培训部TrainingDepartment康乐部RecreationDepartment工程部EngineeringDepartment第7页共49页第6页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共49页保安部SecurityDepartment财务部FinancialDepartment采购部PurchasingDepartment营业场所名称Namesofbusinessplace前台FrontOffice礼宾部Concierge商务中心BusinessCenter总机Operator...