考纲 Microsoft Office Word 97-2003 文档VIP免费

第一部份<管理学基础>考试大纲(150分)•管理与管理学掌握：管理的定义、性质及管理的职能•管理理论的形成和发展认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论•决策理解：决策的基本特征与基本要素掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法应用：有关活动方案的决策方法•计划认识：计划组织实施的方法理解：计划的概念、性质、作用与类型掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；•组织理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度应用：应用组织理论分析问题•人力资源管理理解：人力资源计划的任务掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法•组织变革与组织文化认识：组织变革的一般规律理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能•领导理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论应用：应用领导理论分析问题•激励认识：激励的的一般形式和实务理解：激励的概念与对象掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题10、控制与控制过程理解：控制的的必要性；掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征11、管理的创新职能认识：创新职能的基本内容理解：创新的概念；创新的类别与特征掌握：创新的过程；创新活动的组织三、考试题型1、单项选择题：约30分2、多项选择题：约20分3、简答题：约30分4、论述题：约20分5、计算分析题：约30分6、案例分析题：约20分第二部分《市场营销》（150分）1、市场营销与市场营销学认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。2、市场营销管理哲学及其贯彻认识：价值链，市场导向战略规划，理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。3、规划企业战略与市场营销管理过程认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。理解：企业战略的特征，企业战略规划过程，规划经营战略。掌握：企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。应用：市场营销组合。4、市场营销环境认识：营销环境的含义。理解：营销活动与营销环境。掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。应用：环境分析与营销对策。5、消费者市场和购买行为分析理解：消费者购买行为类型。掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。6、组织市场和购买行为分析认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，中间商采购者个人的购买风格，非营利组织的购买特点和方式。掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，政府市场购买行为分析。应用：生产者的购买决策过程。7、市场营销调研与预测认识：信息及其功能，理想的市场营销信息系统。理解：营销信息系统的内涵与特点，估计目前市场需求。掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，市场需求预测方法。应用：营销调研的方法。8、目标市场营销战略认识：市场细分...