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考纲 Microsoft Office Word 97-2003 文档VIP免费

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第一部份<管理学基础>考试大纲(150分)•管理与管理学掌握:管理的定义、性质及管理的职能•管理理论的形成和发展认识:主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献理解:现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物掌握:泰勒的科学管理理论;法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论;梅奥的人际关系学说;巴纳德的社会系统理论•决策理解:决策的基本特征与基本要素掌握:决策的基本概念;决策的分类;决策的过程;集体决策方法应用:有关活动方案的决策方法•计划认识:计划组织实施的方法理解:计划的概念、性质、作用与类型掌握:计划的编制过程;目标管理的过程;•组织理解:组织、组织设计的含义;组织结构的特性;组织设计的任务原则掌握:组织部门化的基本形式及其优缺点;组织的层级化与管理幅度应用:应用组织理论分析问题•人力资源管理理解:人力资源计划的任务掌握:人员配备的原则;绩效评估的含义、程序与方法•组织变革与组织文化认识:组织变革的一般规律理解:组织变革的动因;组织变革的阻力及其管理掌握:组织变革的含义;组织变革的内容;组织变革的类型与目标;组织文化的概念及其主要特征;组织文化的内容与功能•领导理解:领导的定义;领导的作用以及领导者的权利基础掌握:领导方式的基本类型;领导方式行为理论;领导方式情景论应用:应用领导理论分析问题•激励认识:激励的的一般形式和实务理解:激励的概念与对象掌握:激励的内容理论;激励的过程理论;激励的强化理论应用:应用激励理论及激励的形式与方法分析问题10、控制与控制过程理解:控制的的必要性;掌握:控制的类型;控制的过程;有效控制的特征11、管理的创新职能认识:创新职能的基本内容理解:创新的概念;创新的类别与特征掌握:创新的过程;创新活动的组织三、考试题型1、单项选择题:约30分2、多项选择题:约20分3、简答题:约30分4、论述题:约20分5、计算分析题:约30分6、案例分析题:约20分第二部分《市场营销》(150分)1、市场营销与市场营销学认识:市场营销与企业职能,市场营销学的产生与发展。理解:市场营销学的相关理论及基本内容,研究市场营销学的意义与方法。掌握:市场及相关概念,市场营销的含义。2、市场营销管理哲学及其贯彻认识:价值链,市场导向战略规划,理解:市场营销管理及哲学观念,全面质量营销,顾客导向组织创新,创建知识型企业。掌握:以企业为中心的观念,以消费者为中心的观念,顾客让渡价值。应用:以社会长远利益为中心的观念,顾客满意的含义。3、规划企业战略与市场营销管理过程认识:认识和界定企业使命,区分战略经营单位。理解:企业战略的特征,企业战略规划过程,规划经营战略。掌握:企业战略的层次结构,规划投资组合,规划成长战略,市场营销管理的一般过程。应用:市场营销组合。4、市场营销环境认识:营销环境的含义。理解:营销活动与营销环境。掌握:营销环境的特征,微观营销环境,宏观营销环境。应用:环境分析与营销对策。5、消费者市场和购买行为分析理解:消费者购买行为类型。掌握:消费者市场的含义和特点,影响消费者购买行为的外在因素,影响消费者购买行为的内在因素,消费者购买决策过程的参与者。应用:消费者购买行为模式,消费者购买决策过程的主要步骤。6、组织市场和购买行为分析认识:生产者的交易导向,中间商购买过程的参与者,中间商购买决策过程,非营利组织市场的类型。理解:生产者购买行为的主要类型,系统购买与销售,中间商的购买类型,中间商采购者个人的购买风格,非营利组织的购买特点和方式。掌握:组织市场的概念与类型,组织市场的特点,生产者购买决策的参与者,影响生产者购买决策的主要因素,政府市场购买行为分析。应用:生产者的购买决策过程。7、市场营销调研与预测认识:信息及其功能,理想的市场营销信息系统。理解:营销信息系统的内涵与特点,估计目前市场需求。掌握:营销信息系统的构成,营销调研的含义和作用,营销调研的类型和内容,营销调研的步骤,市场需求测量,市场需求预测方法。应用:营销调研的方法。8、目标市场营销战略认识:市场细分...

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