爱心竞聘报告优秀范文3篇爱心竞聘报告优秀范文篇一：竞聘爱心服务部主任演说稿尊敬的领导、各位评委：大家好。参与这次竞争，我愿在求真务实中全面认识自己，在拼搏奉献中实现人生价值。首先请允许我介绍一下自己，我叫罗海英，今年34岁，现在创伤骨科任护士长，多年的护理生涯，使我积累了丰富的临床经验，熟悉各科的基本情况，炼就了扎实的基本功。多次的外出学习、短期轮训拓宽了我的视野，获得了先进的理念。几年的护士长经历更是丰富了我的管理知识，磨练了我的意志，使我的各种能力均得到提高，具备一个管理者的综合素质。此次我竟聘的岗位是爱心服务部主任。我的竞争优势有以下几点：1、我的人际关系好，亲和力强，有良好的社会基础和协调能力，善于交流、沟通，便于做好部门协作和患者回访工作。我深知医者仁心，这一观念，为今后工作的开展，提供了良好的平台。2、我思维敏捷，有敏锐的洞察力和决策力，在多科室工作的经历，阅人无数，善于发现问题。有利于与患者和患者家属交流沟通。3、我具有较强的服务意识和服务能力，具有为医院做贡献、干实事、出成效的强烈愿望;4、我积极学习先进服务理念，熟悉医院各项管理流程，为今后开展服务工作打下了基础;怎样做好爱心服务部工作呢。爱心服务部是一个凭借良好形象和细致服务取胜的部门，要想扎扎实实树好形象，搞好服务，首先要明确三个概念。服务取决于理念，服务取决于细节，服务取决于习惯。有什么样的理念就有什么样的服务，当国人把服务当成一种服役，一种低三下四的下等工作时，美国人把服务当成一种无限的快乐，一种无上的荣幸，所以客房服务员主动寄还被客人遗忘的物品不求报答，宾馆收银员主动为信用卡损坏的顾客联系银行不怕麻烦，一切以客户需求为中心的服第1页共7页务，结果赢得了客户的忠诚。细节决定成败的说法同样适用于服务。表面看来，服务工作无大事：嘘寒问暖、迎来送往，可病人对医院的整体印象打那儿来。就是来源于这一件件小事，可能一句伤人之语就导致了病人的流失，也可能一杯热水就留住了患者的心，全在于服务人员能否在工作中倾注自己的热诚和感情。所以，病人眼中再小的事，服务人员都要把它当作自己心中的大事。从服务流程的简化上、服务标准的制定上、服务内容的细化上，时时处处都以体察、满足病人的需要为出发点。大家都有这样一种认识，就是习惯成自然的事情容易坚持。同样，当我们对医务人员设身处地为病人着想，千方百计为病人提供方便的行为，不断给予表彰、奖励等正面强化，把这种有意识的服务转变为一种无意识的习惯，久而久之，变被动服务为主动服务的良性动态循环系统就会逐渐形成。如果我是爱心服务部主任，我要做什么。基本思路就是。明确一个理念，抓好两个结合，做好四项工作。一个理念就是。服务无界限，服务无终点。两个结合。一是与医院整体工作相结合。爱心服务部的工作不能脱离医院整体工作实际，优质的服务不只是体现在态度的和蔼、礼节的周到上，更重要的是要以特色技术为依托，以医疗质量为保证，以经营管理为基础，以硬件设备为支持，四者缺一不可。二是与医院文化建设相结合。如果说医疗技术和环境硬件是医院参与市场竞争的武器，那么武器相同，我们拼什么。拼的是服务和文化。把优质服务融入医院文化建设的内涵，不断拓展人性化服务的深度和广度，并以爱心服务部的规范化服务为切入点，从理念认识、行为规范、标志标识入手，建立完善医院形象识别系统，提升文化品位，注重形象建设，打造特色品牌。四项工作：1、搞好服务培训重在理念塑造，要通过理论学习、礼仪培训、服务案例分析，使从我做起，从现在做起，主动服务，创造性服务的理念，成为服务部每一名干部职工的行为准则。2、创新服务形式。医院的形象和服务是否达到应有效果，第2页共7页实现预期目的，要由病人和家属来做最终评判。不怕做不到，只有想不到，所以，必须要在了解病人需求，掌握病人所思所想的基础上，拓宽服务思路，拓展服务范围，更新服务形式，对于病人提出的要求，尽量予以满足，对于病人没提出的要求，我们应给予惊喜。3、充实完善病人服务档案。详细的病人资料档案是提供优质服务的前提，有...
