第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页酒店管家部员工违纪处罚标准发出部门：管家部执行部门：管家部全体员工日期：主题：扣分标准编号：政策/目的：为了增强员工的积极性和主动性，使员工能全心全意努力工作，提高工作效率另也可以罚部分工作不认真、不负责的员工逐步完善各项工作。标准:1、上班迟到，早退每次扣2分2、旷工一天扣10分3、代签到签退每次扣1分4、上、下班不打卡每交次扣1分5、仪容仪表不整洁每次扣1分6、对上司或同事不礼貌扣2分7、对顾客不礼貌（视情节轻重另作处分）扣5分8、当值时未经允许擅自外出或会客每次扣2分9、当值时未经允许擅自离岗、脱岗、串岗每次扣2分10、当值大声喧哗每次扣2分11、使用客用品每次扣2分12、使用客用设施每次扣2分13、没有守成所分配的工作擅自下班扣2分14、不按正规操作程序操作机器扣2分15、不按规定时间开关所管辖范围内灯光扣1分16、不按进房程序操作扣1分17、不按清理房间程序操作扣1分18、不按铺床程序操作扣1分19、不按清洁吧房程序操作扣1分20、不按抹尘程序操作扣1分21、做房不关灯扣1分第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页22、做房不拉开纱帘扣1分23、布草丢在地毯上扣1分24、用客用布草做卫生（如有损坏照价赔偿）扣1分25、客用物品没补齐扣5分26、不换床单，布草等扣5分27、不按规定日期翻床垫扣2分28、地毯不吸尘扣2分29、抹尘不干净扣1分30、不按规范摆放客用物品扣1分31、床单、毛毯铺反扣1分32、挂画、灯罩等摆放不正确扣1分33、金属器未擦扣1分34、床底地面有垃圾扣1分35、玻璃、镜面不干净扣1分36、杯具没洗干净扣1分37、清理房间时不倒垃圾扣2分38、巾类挂反扣1分39、马桶、浴缸没洗干净扣1分40、不洗马桶、浴缸扣5分41、吧房地面有头发扣2分42、马桶、浴缸有头发扣2分43、不做计划卫生扣2分44、吧房地面有水痕扣1分45、开夜不关厚帘扣1分46、开夜床，浴帘不放浴缸内扣1分47、开夜床，地巾不放在浴缸正前方扣1分48、误报、漏报酒水扣10分49、无故不补酒水扣5分50、没完成的工作不交班扣2分51、交班不清楚扣5分52、下班不清理工作间扣2分第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页53、不清理工作车扣1分54、不做公共卫生扣2分55、不清洁走火楼梯扣1分56、走廊地毯不吸尘扣2分57、拾到失物不上交（视情节轻重另作处分）扣10分58、向客人索取小费（视情节轻重另作处分）扣10分59、卫生不合标准，也没重做扣2分60、工作台不整洁扣1分61、不爱护公物扣2分62、当班时间吃东西扣2分63、当班时间阅读杂志、报纸扣2分64、当班时间私自回宿舍扣2分65、当值时与同事、客人闲聊扣2分66、故意损坏酒店设施扣5分67、疏忽、不小心破坏酒店财物，照价赔偿扣5分68、不服从上司工作分配扣5分69、未完成上司分配任务扣5分70、不按清洁程序，违反操作规程扣5分71、未经上司批准私自换休、调班扣2分72、当班时与同事发生争执及大声喧哗扣5分73、不允许带亲戚、朋友进入客房，否则扣20分74、不得留长发、长指甲；男服务员不得留胡须，头发不过耳；女服务员不能浓妆艳抹，不许戴耳环；首饰只能戴一枚戒指和手表，否则扣2分75、当值需穿袜子；裤脚、袖子不能卷起，否则扣2分76、上班前不能喝酒和吃带有异味的东西和食物，否则扣2分77、磁卡、钥匙要随身携带，否则扣5分78、不能动用和翻看客人物品，否则扣10分79、进房前一定要先敲门，并且不能随便进入客房，否则扣5分80、发现设备、设施损坏要及进报修，否则扣2分81、不能接受客人所送的物品，否则扣10分82、不能与客人有买卖交易事情（视情节轻重另作处分），否则扣10分第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页83、不得误报和乱报酒水（视情节轻重另作处分），否则扣10分84、加入房内物品一定要交接清楚，否则扣5分85、面对客人的询问，不能说“不知道”，否则扣5分86、与客人交谈不能离得太近和太远，否则扣2分87、若有客人留言，一定要记录并交班清楚，否则扣5分88、...
