第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页酒店通常用疑难问题的解答1、酒店通和饮食通接口的安装？接口能正常使用需要保证的是：2．1酒店通能正常使用（酒店通服务器MSSQL2000必须打SP4补丁）2．2使用《饮食通》的工作站收银电脑能访问酒店通服务器（简单说，就是通过网上邻居能看见酒店通服务器，且能访问）2．3先安装《饮食通》软件2．4安装《饮食通酒店通接口》2．5把“最新的接口更新文件”更新到饮食通目录，覆盖原来的文件2．6给相关系统做延期2．7运行饮食通财务管理模块，在1133科目下增加“酒店挂账”科目，设置成前台结算用科目第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页2．8运行饮食通系统设置模块，在酒店参数里面设置“第三方酒店软件挂账科目”为“酒店挂账”2．9运行饮食通和酒店通接口，设置连接参数（本操作需要在每台相关收银站点进行操作）第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页酒店软件服务器：填写酒店通服务器名称或者IP地址；数据库名：填写酒店通数据库的名称（一般情况，专业版本名称为hoteldata，普及版本的名称为hotelstardata）；数据库用户编号：SQL数据库用户编号，一般建议填写sa；数据库用户密码：对应SQL数据库用户的密码；餐厅挂账对应酒店操作员：A、餐厅的账要转到酒店通，是通过这里设置的账号进行连接的（通过编号找到对应的部门，再找到对应的收费项目）B、如果有多个餐厅，对应的收银电脑都需根据实际情况设置对应部门的操作员编号C、举例说明：⑴如果有中餐厅、西餐厅和洗浴，那么需要在酒店通系统维护里面设置中餐厅、西餐厅和洗浴三个部门⑵每个部门下面设置一个对应的收费项目，中餐费、西餐费和洗浴费⑶每个部门下面设置一个对应的转账操作员，中餐转账、西餐转账和洗浴转账2．10运行饮食通和酒店通接口，设置饮食通和酒店通结账方式对应关系第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页在这里设置对应的结账关系，酒店挂帐科目设置“挂账/房账”，免单设置成“免单”，其它设置成“现结”。如果只转挂账和房账，那么其它的可以全部设置成空。2．11饮食通最后还需要在前台管理里面操作“其他”>“选择”>“10-酒店接口”>“酒店接口名称”，选择“世纪领航饮食通酒店通接口1.0”。第5页共36页第4页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共36页选择完酒店接口名称后，操作《确认》按钮保存。2、酒店通和饮食通会员（分储值和挂账）如何一起使用？A、会员在饮食通里面管理会员信息设置在饮食通里面，在酒店通消费的时候，做如下操作：⑴在酒店通收银电脑安装饮食通会员模块；⑵如果是储值卡消费，先在饮食通会员模块刷卡扣款，然后在酒店通里面把金额输入到信用卡处，信用卡名称选择“储值卡”；⑶如果是挂账消费，先在饮食通会员模块刷卡记账，然后在酒店通合约账户里面增加一个账户，名称为“餐饮挂账”，采用该账户操作“欠账结账”。B、在酒店通里面使用会员会员信息设置在酒店通里面，在餐饮消费的时候，做如下操作：⑴在餐饮工作站安装饮食通和酒店通接口；⑵在饮食通收银里面选择“酒店挂账”科目，输入对应酒店通账户；⑶结账时，在接口界面输入欠账入账消费操作。3、客人不来酒店办理结账退房如何做？⑴首先在合约账户里面增加一个账户，名称为“客人未结账退房”；⑵选择欠账离店账户选择“客人未结账退房”，签单人建议输入客人姓名或者电话号码后面10位，方便客人还款时过滤账单；第6页共36页第5页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共36页⑶注意，如果客人是跑帐，则还需要操作《跑帐登记》记录下客人的跑帐信息，在客人下次入住退房的时候，系统自动给予跑帐提示：⑷客人还款时，操作【结账】下面的《选择欠账单据结账》功能，具体操作界面如下：第7页共36页第6页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯...
