11月9日培训汇报培训汇报11月9日在成都总府皇冠假日酒店参加了益筞2012年中国企业培训大会，此次培训大会共分为益筞产品介绍、向乔布斯学演讲、企业内部讲师技能提升、精细化生产管理、招聘面试技巧五个部分展开。此次培训虽为免费参加，但是组织方聘请的几位讲师均为实战派讲师，在内训师开展、演讲技巧、招聘面试等几个方面讲解的都非常精彩，现在就参加此次培训的心得结合公司实际情况浅谈下自己的一些想法和收获。内训开展方面：1、营造良好的内训氛围：建立起企业自身的培训运营平台，营造良好的学习氛围。结合我司实际情况，建议首先可以在公司内刊上加强宣传，包括预报优秀培训课程（大纲也可张贴），发表优秀培训总结；其次季度或者年终评选优秀讲师、优秀学员及优秀培训总结，给予精神奖励（或者年终与公司高管一起就餐的机会），比如新员工培训，可以改名为新动力培训（按照大的岗位类别，有不同的课程，比如普工、安全消防岗位就以安全培训，操作流程为主，工程师等岗位则课程需要更加全面，更有针对性）；2、建立企业自己内部的讲师队伍：建立企业自己的讲师评判标准（专业背景、演讲技巧等），课程评判标准，培训效果评估体系，实现自发性的学习，体现企业生存和传承的意义。结合我司的实际情况，建议首先建立企业内训师队伍，完善内训师管理制度，确保当前培训开展的实际效果，在实践中不断完善制度，最终实现变被动为主动，学习课程精细化，多样性，实现讲师积极教，员工热情学的良好氛围。招聘面试方面：1、从简历判断候选人含金量：过去职位、过去的经验、工作时间、职位职责、工作经历内容（每个问题都可以对应一个案例来进行判断）；2、笔试的设定：技术类岗位都必须设置笔试试卷，试卷应第1页共3页该包括基础类和提高类、开放类三类试题，以便区分不同水平的求职者，同一岗位试卷必须至少两套以上的试卷，确保试卷的保密性；3、结构化与非结构化面试的优缺点：结构化面试适用于候选人多且来自不同单位及校园招聘，非结构化面试适用于面试官熟悉该工作或以工作小组进行面试；4、压力面试、情景面试的注意点。以上面试在结束时，一定注意友好结束，在所有面试完结束后，都应该礼貌用语，标准的结束语是“您好，今天的面试结束了，如果有后续环节，我们会有专人在两周内和您联系，感谢您来参加此次面试”。5、如何识破面试中的谎言：要求对方案例说明，判断说明中的用语（我们而不是我等），现场要求可否找证明人电话证明工作经历等方法；6、面试态度决定求职心态：从面试者的坐姿来判断求职者心态，从面试者的语言用词判断求职者心态；7、员工异动前的一些表现：频繁的登陆招聘网站、搬东西回家、频繁的请假半天、提前报销费用等情况要特别值得注意；8、企业合理的人员流动与储备。一个健康的企业，应该将最少60%的晋升岗位用来内部提拔，同时应该做好内部关键岗位的人才储备，防止人员流动。演讲技巧方面：1、前期准备要充分：演讲的内容要做到，内容精炼（尽可能的精炼、突出重点）、逻辑清晰；2、克服台上恐惧心理：使自己尽量的放松，充分利用肢体语言协助表达，手部动作尽量在肢体中线以外，演讲过程中中间停顿时间控制在3秒左右；3、与听众互动：提问技巧（提问时环视所有听众，使其提高警觉），遇到学员提问不会回答时不可敷衍，如实相告（首先先明确提问者提问问题，明确问题方向，如果确实无法现在回答，一定在培训结束后寻找答案回答），准备破冰的小游戏，至少两套方案。由于此次培训安排内容较多，所以几位讲师都只讲了一个第2页共3页小时左右的时间，都是从讲义中选择一个点来分享，即使是其中的一个点，也让我受益匪浅，可以将这些点拿来实践，应用，希望对自己的工作有所提升。第3页共3页
