企业绩效管理BPM系统方案——架构评审讨论稿VIP免费

<企业绩效管理BPM——架构评审讨论稿>V1.0修订历史记录日期版本说明作者2006.6.281.0本文档被创建徐来辉2006.7.201.0对文档结构进行较大调整徐来辉第一部分BPM研究报告1.1BPM概述2003年以来，企业绩效管理BPM（BusinessPerformanceManagement）紧接着ERP的浪潮又席卷而来。面对ERP等业务系统制造的海量数据，如何从中分析诊断出对企业经营决策有用的数据，并通过一定的方法和制度确保企业的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，促进企业战略目标的实现，是继ERP等业务系统实施应用后，企业的迫切要求。来自市场的强大需求使BPM对企业的吸引力迅速超过ERP和传统的BI。国外BI和BPM供应商已经进入中国市场，国内的主要竞争对手也纷纷与国外BPM厂商合作推出相应的BPM产品。有分析认为，BPM是财务管理软件之后，国内管理软件厂商可挖掘的第二桶金。1.2BPM的概念和发展通常定义，企业绩效管理（BPM——BusinessPerformanceManagement）就是管理者通过一定的方法和制度确保企业及各子系统的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程，是一个能够保障企业战略有效制定并成功实施的管理思想。有时也被称为EPM（EnterprisePerformanceManagement）、CPM（CorporationPerformanceManagement）。企业绩效管理BPM最初是由商业智能BI软件提供商给出的概念，代表厂商有Hyperion、BusinessObjects、Cognos等。企业绩效管理系统是通过一个构建于企业内部的各种企业管理软件、业务流程和业务成功的衡量方法（如标尺、主要运作指标）之上的系统，对各应用软件进行有机的整合，从而使组织内的每个成员都能够更好理解运营目标、实施运营规划和正向影响企业运作的优化进程。通俗地说，BPM系统就是在BI的基础上和各业务系统（如ERP、SCM、CRM、HR）结合的系统。企业绩效管理（BPM）是用于监控和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合，它是整个企业运营的单一视图。它涉及到企业商务规划、运营管理、财务管理和绩效管理。以平衡记分卡、商务分析、财务预算、运营流程控制和监控、财务报告、竞争优势分析、网上大学等组成，以整体一致的形式表现出来。BPM的最主要使命，就是让战略从纸上落地，通过将战略转化为可执行的语言，并将战略分解为员工的日常工作，落实相应的行动计划，在执行过程中进行有效监控，并协助企业恰当地优化战略。企业对战略执行和企业绩效管理的需求由来已久，正是由于BPM对提升企业绩效的强大功能，它的出现立即受到企业界的高度重视。企业的绩效管理涉及到整个企业的发展方向、战略目标、愿景、企业文化、组织结构、预算和规划、总目标的设定、目标任务的分配、产品、地域、部门等成本的核算、运营活动的监控、问题的发现、分析、报告和任务与预算的调整等环节。企业绩效管理是一个系统工程，涉及到企业的各个方面和几乎每个流程，它将企业作为一个整体进行管理。狭义的企业绩效管理系统指的是财务智能分析系统，广义的企业绩效管理系统，已经从传统的、成熟的财务智能分析应用领域拓展到供应链智能分析领域、客户关系智能分析领域、人力资源智能分析领域，甚至拓展到企业战略管理领域。BPM由BI厂商和财务分析软件厂商提出，并不是偶然的，BPM的出现是BI软件和财务分析软件很自然的扩展。首先BI软件的应用就是要建立在ERP等业务数据的基础之上，对商业信息数据进行搜集、加工、管理和分析，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们更快地做出对企业更有利的决策。BPM则是利用BI分析的基础上，将战略转化为企业的执行力，在分析和判断企业绩效（结果）的基础上对战略和计划进行调整规划形成围绕企业战略的企业管理的业务循环。从这一点上可以看出，BPM也是BI厂商对自己产品应用的重新诠释，也是希望能够突破BI主要作为结论性分析和辅助决策系统等地位。作为企业绩效的传统范畴，财务绩效指标是最基本的、也是最容易让人接受的领域。目前很多绩效考核体系和方法（如平衡计分卡），往往最终也要落实到结果性指标――财务指标上，同时，财务应用也是最为成熟的管理软件应用领域，作为BPM的业务基础数据也是最完整的。所以，BPM的领...