某地产花园销售部工作流程cjzlkVIP免费

第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页《恒大花园》销售部小订业务流程细则（2005年11月28日修订）顾客来访销售业务员销售业务员销售业务员收银员销售组长1、问候客户，“欢迎参观”。2、了解是否有其他业务人员接待过，是否来过电话，有谁接的？如系老客户或回访客户，应由接待过的业务员接待。3、递送项目资料。4、向客户介绍项目概况。5、解答客户的提问。6、填写来客接待表，为分析客户特征提供基础资料。7、顾客如有意向，向顾客说明购房程序，解释预约单内容。8、领取预约单，并按顾客意向填写，一式三联。9、请客户签字。10、业务员签字陪同客户到收银组交订金1、审核预约单2、签字1、审核预约单：1.1审核预约单填写内容是否符合现行销售方案和销售政策1.2审查是否符合销控及房号保留期限。1.3审查价格、房号、面积等是否有误2、审查无误后，签字、盖销售专用章3、收款4、做销控登记、贴销控5、收银组留财务联，当日汇总后交财务部；客户联交销售人员返客户；存根联当日汇总后交部门秘书说明：小订不出收据，客户凭小订单可以退款。1、将预约单客户联交给客户，并提醒其妥善保管2、向顾客说明保留期限3、送客户4、整理客户资料第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页《恒大花园》大定业务流程细则（2005年11月28日修订）客户销售业务员销售业务员销售业务员收银员销售经理1、问候2、深入介绍项目以及销售政策，解答客户提问，促进客户落定。3、客户明确大定意向后，请客户阅读定购单范本，解释定购书条款。如遇到疑难问题或特殊情况，应及时请示销售组长，或由销售组长出面帮助协调解决，销售组长不在或不方便时，方可请示销售经理。4、领取定购书并按客户意向填写一式三份。5、请客户签字，加盖手印6、业务员签字7、收回预约单客户联陪同客户到收银组交定金1、审核定购书2、签字3、销售经理不在时，可由销售经理临时委托销售组长代理审核签字1、审核定购书（审核内容参照小订）2、审核无误后签字、加盖合同专用章3、收回预约单客户联4、收款、开收款收据（开票金额包括抵顶大定定金的小订订金）5、做销控登记、贴销控6、定购书客户联及收据客户联交销售人员返客户；定购书及收据的财务联当日汇总后上交财务部；定购书存根联及预约单客户联交部门秘书存档；收据存根联由收银组留存以便对帐1、将定购书客户联及收据客户联交给客户，并提醒其妥善保管2、向顾客说明保留期限等3、送客户4、整理客户资料第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页签定《商品房买卖合同》业务流程细则（2005年11月28日修订）客户销售业务员销售业务员收银员销售经理1、问候2、领取《商品房买卖合同》和《补充协议》五份，由业务员填写合同及补充协议。3、请客户阅读《商品房买卖合同》及其补充协议书范本，解答客户提问。如遇到疑难问题或客户特殊要求，应及时请示销售组长，或由销售组长出面帮助协调解决。销售组长不在时或不方便时，请示销售经理。4、请客户签字、加盖手印。5、收回定购书客户联陪同客户到收银组交房款1、审核合同2、签字3、销售经理不在时，请示总经理同意后，可由销售组长代理审核并签字1、审核合同及补充协议填写是否有误2、审核认可后盖合同专用章和法人代表名章3、收回定购书客户联4、收款、开房款收据（按实际交款金额开收据，定金收据不作废，合并计算为房款。如客户房款未交足，应当由客户打欠条做应收款处理。）5、合同和补充协议一份及收据客户联交销售人员返客户；合同和补充协议一份及收据财务联由收银组当日汇总后上交财务部；合同和补充协议三份以及收回的定购书客户联交部门秘书存档；收据存根联由收银组保管以便对帐。1、将合同及收据交给客户，并提醒其妥善保管2、如系一次性付款客户，向客户说明所购房号的封顶、竣工日期，确认客户电话，以便安排参加有关活动。如系按揭贷款客户，向客户说明按揭贷款手续及其办理时间要求，确认客户联系方式以便联络。如系分期付款客户，向客户说明分期付款...