第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页智能化：中国旅游业应对危机的金钥匙魏小安杨劲松魏诗华（1.中国旅游研究院，北京，100740；2.北京联合大学旅游学院，北京，100101；3.远见中国数字旅游研究院，北京,100027）[摘要]智能化，是在当前全球金融和实体经济危机中，中国旅游业抓住战略机遇、突破传统模式，寻求主动应对策略和长期跨越式发展的关键解决方式。中国旅游业的智能化发展，既是历史的选择，又是现实的选择。为了实现智能化发展，中国旅游业应当在目标、政策、组织、技术、产业、市场六项领域全面更新战略，进行综合创新，运用“智能化”这把中国旅游业应对危机的金钥匙，把旅游产业建设成一个智慧的产业。[关键词]智能化；危机；转型；创新；效能[作者简介]魏小安（1952-），男，湖南衡阳人，中国旅游研究院学术委员会主任，教授，博士生导师，原国家旅游局规划发展与财务司司长，研究方向：旅游经济、旅游管理，Email:weixiaoan@vip.sina.com；杨劲松（1976-），男，四川三台人，北京联合大学旅游学院讲师，博士，研究方向：旅游经济管理，Email:smartyjs@yahoo.com.cn；魏诗华（1978-），男，北京人，远见中国数字旅游研究院院长、北京联合大学旅游产业与规划研究所副所长，研究方向：旅游经济管理、区域旅游规划、旅游市场营销、旅游信息化，Email:weishihua78@sina.com。在席卷全球的金融和实体经济危机中，中国旅游业的传统发展模式，走到了必须突破、也有条件突破的历史时刻。站在这一重大的中长期战略决胜点上，智能化发展，为创新、革新、更新中的中国旅游业提供了光明的前景。智能化，是中国旅游业应对当前危机和开启未来发展大门的一把“金钥匙”。一、智能化的定义与特征智能化的传说可以追溯到古埃及，随着1941年以来电子计算机的发展，智能化的概念正式登上历史舞台；“智能化”的定义和特征在学术界没有严格的定论，主要可以做以下界定。第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页（一）智能化的概念定义智能化，是通过人类智能和人工智能的手段，面向某一对象进行系统化处理的过程。“智能化”既离不开人类自身智慧与能力的参与，又模拟、延伸和扩展了人类的智能，使对象的运行接近、达到甚至超过人类所表现出的智能行为（JohnMcCarthy，1956），自动制定决策、采取行动，从而提高对象运行的效率和品质。智能化是通过形成“智慧”，从而产出“能力”的过程，这一过程伴随着一系列的信息传递、数据存储、语言表达、行为发生以及感觉认知和逻辑思维；智能化对象通过对客观事物进行合理分析，判断及有目的地行动，获得有效处理周围环境事务的综合能力。在理论上，“智能化”是计算机、信息论、控制论、自动化、仿生学、生物学、心理学、数理逻辑、语言学、医学和哲学等多门学科交织而成的科学。在实际中，“智能化”是改变人类传统的生活工作方式、减少人工成本、提升价值品质的重要趋势，为各个行业开辟了巨大的消费市场、提供了良好的发展契机，能够带动整个现代国民经济体系健康、高水平的运行。（二）智能化的信息特征智能化是广义人类信息化的一部分，具有鲜明的信息特征。1、智能化是整合性的信息创造人类信息化中的信息分为五个层次，智能居于最高层次。第一个层次是信息资源。信息资源是海量性的，原始信息资源中的大部分都是噪音，没有价值。第二个层次是信息数据。信息数据是分类性的，经过整理的信息数据具有初步的价值。第三个层次是信息分析。信息分析是系统性的，通过理性处理的信息分析可以与市场需求对应。第四个层次是信息归纳。信息归纳是知识性的，升华后的信息归纳就是“新知识”。第五个层次是信息整合。信息整合是智慧性的，创造形成的、全面的信息整合是具有颠覆性、创造性的“新智慧”，也就是：智能或智能化。2、智能化是信息化的最高形态广义人类信息化分为三个阶段形态，智能化属于信息化的最高形态。表一：广义人类信息化的阶段形态表阶形态属性作用途径解决生成备注第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山...
