第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页物业公司内部岗位责任制1.管理处主任职责2.住户服务助理职责3.行政管理助理职责4.安全管理部主管职责5.工程维修部主管职责6.环境管理部主管职责7.行政后勤部主管职责8.安全管理员职责9.车辆管理员职责10.设施管理员职责11.技术人员职责12.保洁服务员职责13.绿化管理员职责14.社区文化主管职责15.档案管理员职责16.出纳员职责17.仓管员职责一、管理处主任职责管理处主任在公司将带领管理处全体管理人员，按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理，接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督，实现各项管理指标。具体岗位职责如下：一、坚决执行党和国家的方针、政策、物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。二、建立富有活力的高效率的组织机构，按照合理的知识结构、年龄结构，配备高素质的管理人员队伍；建立完善的制度。监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。三、负责制定实现xx物业公司承诺的＂二年建成全国优秀管理住宅区＂管理目标实施方案，全面落实各项管理指标。四、管理协调各有关机构、部门，配合逐惭完善管理体系五、坚持取之于民、用之于民的收费原则，负责审批管理处财务收支，合理使用管理费；不得向住户乱摊派、乱收费。六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构、供电、供气、供水、第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系；自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督；征求和采纳员工合理化建议，建立良好的个人形象，树立领导威信。七、接受业主管委会组织的年度和任期考核，接受奖惩，对xx物业和业主负责。八、关心员工生活，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增强集体凝聚力。九、完成xx物业公司交办的其它任务。二、行政管理助理职责行政管理助理在管理处主任领导下协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下：一、认真学习党和国家的方针、政策、物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度，加强政策研究和业务学习，在实践中为不断提高自身的业务素质和领导工作能力。二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁、资料、电脑室等方面工作，在管理处主任不在时履行主任职责。三、必须全身心投入到管理工作中。坚持制定有系统的工作计划，有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法，把本住宅区管出特色，管出水平。四、负责组织市文明小区，市、省、全国优秀物业管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务水平。五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传文明向上的精神风貌，树立住宅区整体公众形象。六．负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。七、经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。八、完成xx物业和管理处主任交办的其它任务。三、住户服务助理职责住户服务助理在小区管理处主任的直接领导下，对住宅区的楼宇实施管理，并对主任和业主负责。具体岗位职责如下：一、积极参加时事政治和业务学习；自觉地遵守国家的法律、法令、政策以及公司的各项规章制度。二、坚守岗位，按时上下班；上班佩带工作牌；热情接待业主、住户和来访客人，对业主的投诉要耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021...
