汇报材料目录一、前言………………………………………………………………一、前言………………………………………………………………二、物业概况………………………………………………………………二、物业概况………………………………………………………………三、设备系统概况………………………………………………………………三、设备系统概况………………………………………………………………四、管理概况………………………………………………………………四、管理概况………………………………………………………………（一）物业特点………………………………………………………………（一）物业特点………………………………………………………………（二）物业管理特色……………………………………………………………（二）物业管理特色……………………………………………………………（三）管理方式………………………………………………………………（三）管理方式………………………………………………………………五、创优规划………………………………………………………………五、创优规划………………………………………………………………六、实施方案………………………………………………………………六、实施方案………………………………………………………………一、前言东莞图书馆位于东莞市南城区中心广场内，是东莞文化标志性建筑之一。2004年9月，深圳市龙城物业管理有限公司在东莞市采购中心招标采购过程中，凭借各项优质的服务方案，一举中标，获得物业服务经营权。各项服务工作开始全面运行。六年来，我处一直秉承“以关注客户为焦点”为指导方针，“用优质服务不断满足客户增长的需求”为理念，严格按照合同约定的各项条款及ISO9000全面质量管理体系标准进行管理，得到了东莞图书馆各级领导的充分肯定及广大客户的一致好评。正因此，在2008年与东莞图书馆续签物业管理服务合同。本次创建“市优”准备阶段，我处根据“东莞市物业管理示范大厦”的各项标准，结合项目的实际情况，拟制了严谨可行的创建规划和实施方案，经全体员工的共同努力，于四月中旬顺利完成了各项工作计划，完善了各项管理，服务质量也得到了进一步的提高，当然还存在一些不足，我们带着诚恳、求学的态度，恳请各位专家给予指示，以鞭策我们在今后的工作中不断进步、不断提高。“追求卓越，永创一流”是龙城人永恒不变的誓言，我们将不断地向业内资深人士及一流企业学习先进的管理方式方法，不断地创新管理模式，坚持不懈的走精细化管理道路，致力于创造高品位的服务，进一步提升“龙城”品牌的社会公信力。深圳市龙城物业管理有限公司东莞分公司东莞图书馆管理处二0一0年五月二、物业概况东莞图书馆总建筑面积为44654平方米，总投资1.73亿元，于2002年9月28日动工兴建，2005年9月28日正式开馆服务，东莞图书馆是一个集文献借阅、信息咨询、培训教育、学术研究于一体的综合性现代化图书馆。其建筑特点，俯视效果形成“I”“E”两个字母，集中体现东莞图书馆作为高科技“e时代”信息中心整体特征，建筑造型简洁而有力，蕴含着知识就是力量的深刻文化内涵。馆内共6层，地上5层、地下1层，分功能区和购书中心区两大区域。馆内的具体布局：一楼为大众活动区：设有大厅、漫画图书馆、儿童天地、新报新刊阅览室、视障人阅览室和自习室。二楼为电子服务区：设有IT图书馆、粤剧图书馆和文印中心。三楼为书刊借阅室、普通图书借阅室和报刊借阅室。四楼为研究参考区：设有参考阅览室、衣食住行图书馆、东莞图书馆台湾书屋、古籍阅览室、培训课堂和学习论坛。五楼为业务办公区：设有采编中心、辅助书库、行政办公区和官员之家。三、设备系统概况1、供配电系统：共有2个变电所，2个变压器，总容量4000KVA。2、给排水系统：生活水箱1个，总容量30立方米；消防水池1个，总容积60立方米生活给水泵3台，总容量16.5KW；空调补水泵2台，总容量22KW；喷淋泵2台，总容量74KW；稳压泵、消防栓水泵2台。排水系统由天面14根排水立管直接排入市政管网，8个给水井、16个排污泵，总容量40KW。分布在车...
