机电系统维护项目维护方案1.1维护服务目标乙方施工人员必须掌握相关技术要求，定期对甲方机电系统进行巡查和维护，甲方设备出现故障后，乙方需在24小时内赶到现场，对故障设备进行维修，确保收费秩序的正常进行（不考虑不可抗因素，如大雾、雨雪天、交通管制等）。1.2服务内容1.对机电系统提供技术支持服务，对故障设备维修，并负责应急抢修工作。技术支持的系统设备包括,车道收费系统：车道机、车道显示器、IC卡读写器、票据打印机、收费专用键盘、语音报价器、费额显示器、通行信号灯、雨棚信号灯、雾灯、自动栏杆机、检测线圈、车道交换机、光线收发器；收费监视系统：车道摄像机、语音监听器、亭内摄像机、视频分配器、字符叠加器、光端机、收费广场摄像机；内部对讲系统：对讲分机、对讲主机；收费站安全报警系统：报警开关、报警主机；收费站设备：前台业务计算机、图像抓拍查询计算机、车道状态监控计算机、监视器、硬盘录像机、矩阵、四画面分割器、监控室摄像机、票据室摄像机、票据室前台计算机；UPS供电系统：UPS主机、UPS蓄电池；外场监控系统：大型可变信息标志、F型可变信息标志、小型可变信息标志、道路外场摄像机、车辆检测器、串口终端服务器、光端机、通信计算机、信息发布计算机。2.每周对机电系统进行巡查一次，每月对机电系统进行维护一次。机电系统维护保养1)每月对监控系统摄像机、收费车道、收费站、广场摄像机、可变情报板、可变限速标志进行巡检、检查，包括机箱外壳有无损坏、锈蚀。2)每季度对UPS设备进行一次巡检，检查UPS后备时间是否大于30分钟。3)每年度对硬盘录像机进行硬盘检查和清理，同时检查所有设备内部有无受潮，若受潮及时采取措施进行处理；对UPS蓄电池进行维护。4)每年度检查所有设备的各类标签、铭牌是否清晰可辨；检查设备各联线处的联接有无松动、脱出现象，并予以加固；检查设备固定插座是否完好；检查、测试所有设备的避雷接地电阻和工作接地电阻是否符合要求。对以上巡检、保养过程中发现的设备问题及时上报，做到预检预修，主动维修，降低设备故障率。3.每周对分中心、收费站监控室、收费车道、收费岗亭设备巡查一次，发现问题，及时处理。4.每月对收费车道机、费额显示器、票据打印机、收费键盘、自动栏杆机、监控摄像机等清理一次，并检测设备运行是否正常。5.甲方机电系统出现故障，乙方需在24小时内赶到现场并解决故障。6.维护服务期限为一年。1.3维护人员组织架构7.3.1维护组织结构介绍我公司将在此维护项目中投入业务水平高、技术能力强的维护人员和质量控制人员，采用严格规范的维护管理模式，进行全方位管理。为了进一步确保维护项目的进度与质量，在项目维护阶段、质量管理、技术文档等方面进行严密规范的部署。维护队伍组成包括：➢维护项目总负责人（总经理兼任）；➢维护管理委员会（项目经理、甲方代表）；➢维护驻点服务小组；➢技术支持专家组；➢备品备件供应小组；➢文档管理小组7.3.2维护成员职责项目经理职责：项目经理受公司总经理任命和委托，全权负责维护项目合同的各项条款的履行。对维护项目的优质、高效、安全负全责。驻点工程师职责：1、负责对机电设备相关的申报事件进行处理和解决。2、负责对机电设备提供日常性能和运行状况监控，对故障进行分析处理及建立完善预警机制。3、负责保障机房服务器正常运行，遵循用户的安全保障管理要求。4、接受用户对服务器维护事件的督办、检查，协助服务台完成对用户意见进行回访和事件统计、分析。对服务过程和反馈的意见进行改进，同时接受服务台的绩效考评工作。5、及时提供服务器运行和问题处理情况，并向用户负责，并按周、月、季、年提交维护维护服务工作进度总结和计划。6、负责整理和归纳服务器日常维护知识库，提交至维护服务平台。7、负责整理和提交服务器维护过程资料和相关配套维护文档。技术支持专家职责：1.为客户提供7×24小时的故障响应电话支持。2.接听客户服务热线电话和接收（电话/Email/Fax等）客户服务请求;3.通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持,包括软硬件故障的诊断和排除,客户端软件的安装和设置。4.协调多方服务团队，及时跟进未...
