质量目标、质量保证、售后服务体系一、质量目标1、工程质量目标：满足国家施工验收规范，达到优质工程标准2、自购材料质量目标：所有材料符合国家标准，产品合格率100%。3、质量指标：分部分项工程和工序的合格率为100%；分部分项工程优良率不低于95%，综合优良率不低于95%，确保工程建设期间不发生重大质量事故。4、质量保证方面，我公司在电力设备安装和通信安装领域具有以下质量保证能力：1）我公司的送变电安装质量保证体系(ISO9002)已经上海质量体系审核中心的第三方认证审核（注册编号：00304Q10767R3M）；1）我公司取得了由国家电监会华东监管局批准的一级承装（修、试）电力设施许可证。为建设部颁建筑业电力工程壹级总承包企业。2）我公司是上海市电力公司电力工程安装入网单位，有50多年的送变电工程施工经验。3）我公司下属有专业的光纤通信工程处（华皓公司），具备各类通信光缆、设备的安装调试能力。在此基础上，我们将严格遵循国家颁发的有关施工规程和规范，依据以往的施工经验，对整个工程全方位的质量管理和控制。二、质量管理组织机构及主要职责1、质量保证组织机构图6－1质量保证组织机构图2、质量管理机构的主要职责1）管理一切与质量有关的问题，包括施工措施/作业指导书的贯彻执行、质量交底教育等工作；2）负责听取接收建设监理单位和招标方对质量工作的意见和建议，并组织督促和整改。3）对工程质量进行预控，对发生的质量事故进行分析处理；4）组成质量检查小组，联系建设监理单位对工程进行分阶段中间验收；5）督促施工人员及时、准确、真实、完整地填写施工记录；6）协助建设单位、监理单位质量代表做好工作。3、各级人员质量责任1）项目经理质量职责制订本工程的质量目标和质量方针，负责本工程质量体系的建立健全，确保质量体系的正常运转，合理配备人、财、物等资源，批准本工程各种质量文件；保证项目法人、监理单位和质量监督单位的有关工程指令能够贯彻执行；确保本工程由项目部的质量管理机构能够独立行使职能和权力，充分发挥质量检查和管理的作用；对贯彻工程质量方针和实现工程质量目标负有全面领导责任。深入施工现场，检查指导施工人员按规定施工，解决施工中的技术质量问题。参加重大不合格品和较大不合格品的调查、评审和处置，有权制止不合格工程项目的施工。2）项目总工质量职责认真贯彻公司的质量方针，做好工程项目的技术质量管理工作，努力实现公司的质量目标。认真组织实施质量体系文件并做好记录，为证明公司质量体系在该工程中有效运行提供可靠证据。负责组织贯彻国家、部颁质量验评标准、验收规范、规程及管理制度，规范一切施工活动。负责组织编写或审核作业指导文件，检查和指导施工单位技术部门做好图纸审核和技术交底工作。组织各工程处做好首件检查工作，参加技术处组织的公司级首件检查，搞好过程控制。督促施工单位搞好中间检验和参加公司组织的中间检验。检查指导施工单位填写施工技术记录和质量文件运行记录。参加重大不合格品和较大不合格品的调查、评审和处置。深入施工现场，及时解决施工中的技术质量问题。4）工程技术管理部质量职责参加本工程处的技术质量管理。参加施工项目的施工组织设计、施工技术措施的编制工作。参加施工图纸的审核工作，发现问题及时上报工程处技术负责人。负责解决施工中的技术质量问题。参加工程处级的工程质量检查、验收工作。按规定要求编写施工总结。收集质量信息，开展攻关活动。对由于失职造成的质量事故负责。5）安全质量部质量职责负责施工全过程中的质量监督、检查指导工作，指导施工队搞好自检。负责施工项目的工程处级验收及评定工作，配合公司进行公司级验收。及时向项目总工程师汇报质量工作。对施工中发现的质量问题及时处理或汇报。对检查不及时，发现问题不汇报而造成的质量事故负全部责任。6）物资管理部质量职责负责实施与本部门相关的质量体系程序文件。根据材料计划编制采购计划并下达采购任务单。负责管理工程处物资采购、标识、检验、运输发放工作。对不按规定进行进货检验、发放不合格产品负责。负责施工现场进货检查验证的监督、检查工作。7）施工队队长、质检...
