质量体系手册(整合)VIP免费

管理体系手册质量、环境、有害物质标题变更履历版本生效日期制/修订原因修订内容申请审核批准A/0标题目录条款标题页码1.0总经理发布令71.1管理者代表任命书81.2顾客代表任命书91.3质量代表任命书102.0公司介绍113.0手册说明123.1术语及定义134.0管理体系144.1总要求144.2文件要求154.2.1总则154.2.2管理手册154.2.3文件控制154.2.4记录控制165.0管理职责175.1管理承诺175.2以顾客为关注焦点175.3管理方针175.4策划185.4.1目标185.4.2管理体系策划185.5职责、权限和沟通195.5.1职责和权限195.5.2管理者代表195.5.3顾客代表195.5.4质量代表195.5.5内部沟通205.6管理评审21标题目录条款标题页码6.0资源管理226.1资源提供226.2人力资源226.3基础设施236.4工作环境257.0产品实现267.1产品实现的策划267.1.1产品实现的策划267.1.2接收准则267.1.3保密267.1.4更改控制277.1.5环境因素277.2与顾客有关的过程287.2.1与产品有关要求的确定287.2.2与产品有关要求的评审297.2.3顾客沟通297.3设计和开发307.3.1制造过程的设计和开发策划307.3.2制造过程的设计和开发的输入307.3.3制造过程设计输出317.3.4设计和开发的评审317.3.5设计和开发验证317.3.6设计和开发确认327.3.7设计和开发更改的控制327.4采购337.4.1采购过程337.4.2采购信息347.4.3采购产品的验证347.5生产和服务提供36标题目录条款标题页码7.5.1生产和服务提供的控制387.5.2生产和服务提供过程的确认397.5.3标识和可追溯性397.5.4顾客财产397.5.5产品防护397.6监视和测量装置的控制407.6.1测量系统分析407.6.2校准/验证记录407.6.3实验室要求418.0测量、分析和改进428.1总则428.1.1统计工具的确定428.1.2基础统计概念知识428.2监视和测量428.2.1顾客满意—补充428.2.2内部审核438.2.3过程的监视和测量448.2.4产品的监视和测量458.2.5环境的监测和测量468.2.6合规性评价468.3不合格品的控制478.3.1不合格品的控制—补充478.3.2返工产品的控制478.3.3顾客通知478.3.4顾客特许478.4数据分析488.4.1数据的分析和应用488.5改进498.5.1持续改进498.5.2纠正措施498.5.3预防措施51标题目录附件1其他术语和定义附件2汽车行业常用术语英文缩写附件3过程分析及文件对照表附件4质量管理体系过程关联图附件5顾客导向过程和支持过程的相互关系附件6KPI清单附件7品质保证体系图附件8方针和目标附件8.1经营方针和目标附件8.2质量方针和目标附件8.3环境方针和目标附件8.4有害物质方针和目标附件9组织架构职能图附件10职能分配表附件10.1质量体系职能分配表附件10.2环境体系职能分配表标题1.0总经理发布令为实现本公司质量、环境、有害物质管理方针和目标，公司制订具有严谨逻辑步骤的运作程序，并形成本《管理体系手册》（以下简称《手册》）本《手册》对内，是本公司的管理大纲，公司全体员工必须严格遵循:a.积极参与管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻方针，为实现公司的目标，持续改进管理体系的有效性以及产品品质、过程能力和过程绩效而努力；b.以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；c.严格执行体系文件，防止一切与管理体系要求不一致的情况发生；d.本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；本《手册》对外，是证实本公司具有稳定地提供满足顾客、相关方和适用法规要求的服务能力的文件，亦可作为公司内审及顾客或第三方对本公司审核和认证的依据。公司授权管理者代表对本《手册》的条款进行解释。总经理:标题1.1管理者代表任命书任命书为保证公司管理体系的持续、有效运行，特任命为本公司的副管理者代表。其主要职责是:1.确保本公司管理体系的过程得到建立和保持；2.向最高管理者报告本公司管理体系的绩效，包括改进的需求；3.在整个本公司内部促进顾客要求意识的形成；4.就本公司管理体系的有关事宜对外联络。总经理:标题1.2顾客代表任命书任命书遵照ISO/TS16949:2009(5.5.2.1)之规定,根据本公司组织机构与职责的具体情况,总经理特任命为公司顾客代表,行使如下权限以确保满足顾客的要求.1.全面负责新客户开发、客户维护，年度销售计划...