第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页x根据国家电网公司部门文件营销综〔2007〕56号，为加大供电服务宣传力度，普及客户用电知识，增进客户对供电服务的了解和理解，增强公司品牌亲和力，进一步提升品牌形象，国家电网公司组织编制了《国家电网公司客户手册》（总册和分册），作为优质服务宣传资料，在公司系统统一推广使用
主要内容及适用范围：《国家电网公司客户手册》分为总册和分册两部分
总册：《电力与您共创和谐——国家电网公司客户手册》
试用范围以高压用户、政府相关部门等为主，同时面向普通客户，作为赠送宣传品
分册共四册，分别为基础知识、电力供应与使用、科学用电、供电服务
在公司系统所有营业窗口推广使用，供客户自由选择阅读，也可作为专题活动的宣传资料进行分发
本丛书对供电企业服务具有重要意义，每个营业窗口都需要配发，供客户自行取用，以满足客户选择阅读和专题活动分发的需要
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