第1页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共77页物业管理方案标准范例目录前言第一章物业管理要点一、一种模式二、二项承诺三、三个重点四、四项措施第二章拟采用的管理模式一、物业管理架构房地产E网http://www.fdcew.com/二、物业管理岗位编制第三章员工招聘一、高层物业管理人员二、综合管理部三、物业管理部第2页共77页第1页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共77页四、工程管理部五、安全管理部六、财务管理部第四章物业管理人员培训一、新员工上岗培训二、在岗员工循环培训第五章物业管理所需物质条件一、办公及员工住宿用房计划二、物业管理工具与装备价格参照表第六章物业管理工作岗位职责一、物业经理岗位职责二、物业经理助理岗位职责三、物业管理部经理岗位职责四、物业管理文员岗位职责五、物业管理员岗位职责六、物业商务管理员岗位职责七、物业清洁员岗位职责第3页共77页第2页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共77页八、工程管理部经理岗位职责九、工程技术员岗位职责十、强电技工岗位职责十一、弱电技工岗位职责十二、暖通技工岗位职责十三、维修工岗位职责十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责十五、安全经理岗位职责十六、安全管理员岗位职责十七、财务经理岗位职责十八、财务会计岗位职责十九、财务出纳岗位职责二十、财务收费员岗位职责第七章物业管理费预算一、物业管理开支分类预算表二、物业管理处开支预算明细表第八章物业管理规章制度和档案的建立与管理第4页共77页第3页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共77页一、管理规章制度二、物业档案建立与管理第九章各项专业管理工作方案一、公共设施设备管理二、安全管理三、装修管理四、消防管理五、车辆管理六、清洁管理前言物业简介（略）服务宗旨第5页共77页第4页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共77页以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标以公司经营为主导，为业主推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。第一章物业管理要点·运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。·人性化的管理方针为业主铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。·结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业主服务”。·为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。第6页共77页第5页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共77页一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒引证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业主的需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业主、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。三、三个重点第7页共77页第6页共77页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共77页1.完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业主至上”的原则和务实周到的工作理念，为业主提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业主建立良好的服务管理。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业主的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业主享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。2.环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业主创造一个良好、舒...
