第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页xx华庭创建示范住宅小区综合汇报尊敬的上级领导和专家们：热烈欢迎您们莅临xx华庭住宅小区评审指导，在此，我谨代表中山市xx物业管理服务有限公司将xx华庭创建中山示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。一、xx华庭住宅小区及xx物业管理服务有限公司概况为了把xx华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”先进行列，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页居住环境，从2006年1月份以来，xx物业管理服务有限公司把xx华庭“创建示范”工作当一件大事来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组，明确创建工作目的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今，本单位认为，xx华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。xx华庭位于中山市西区沙朗金华南路2号，东至xx路、南靠xx南路、西临xx、北倚中国工商银行城北支行，小区规划面积151844.8㎡，指标1.66；总建筑面积160576㎡；绿化面积30572.9㎡，占规划用地33.5﹪；总户数1309户（其中第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页住宅1192户、商铺117户）入住1172户，目前入住率为90﹪。该小区于2003年4月开始交付使用，2006年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。中山市xx物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精干的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门，现有员工共160人，其中xx华庭项目占83人，该项目管理人员8人，维修人员6人，安全服务部队员44人，清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占100﹪。对xx华庭小实行全方位的管理与服务。2006年7月，xx华庭小区成立了业主第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页委员会后，该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。中山市xx物业管理服务有限公司组织机构完善，技术力量过硬，在操作上，以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。二、管理服务不断完善和提高，全力打造xx华庭服务品牌在日常工作中，本公司一向坚持“创造优质生活空间”的服务理念，把业主满意当作为我们的工作目标，力求完美是我们的服务心愿，在工作上，主要从以下几方面入手：1、制定规范制度，实行严格管理根据国家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《中山市物业管理实施细则》及相关的物业管第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共15页理政策法规，并结合本小区的实际情况，制定了一系列小区物业管理规定和作业规程，具体措施如下：（1）分工合理、职责明确。在人力配置上，因岗设人，对各部门和岗位设置合适职位，将各个岗位的工作细化、量化，明确各种考核标准，发挥主管人员职能作用，员工每个月由上级主管考核打分并进行自我总结，奖罚分明，优胜劣汰，从而促进和提高了员工的实操技能和服务质量。（2）高度重视消防、治安保卫工作，确保小区安全。小区虽然配备有完善的消防安全设施，但不等于有了良好的工作状态，因此，公司先后制定了《小区消防管理规定》、《消防设施管理规定》、《消防检查记录表》第6页共15页第5页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共15页《消防隐患预防流程图》、《巡逻岗操作规程》、《紧急事故处理流程图》等制度，对小区内各业户及员工大力宣传消防知识，增强业主/住户的消防安全意识；组织人员认真学习各种消器材的使用方法，在每季度中举行一次实地消防大演习；强化装修管理，设立安全检查制度；使小区的消防工作均处于严格受控状态，确保把消防事故率每年...
