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流程金矿：MicrosoftOfficeSystem的集成解决方案带来商业价值Error:Referencesourcenotfound摘要此报告对Microsoft®OfficeSystem解决方案的商业价值研究的成果进行了总结，这些研究证明了该解决方案的经济效益。这些解决方案所产生的价值借助了经济分析指标进行证明，这些指标如：回报、净现值(NPV)与每单位用户NPV，以及特定解决方案的性能指标等。这些效益可以划分为以下几个方面：协作–MicrosoftOfficeSystem解决方案成功地提高了信息交流的质量和效率，有助于建立更加有效的商业团队。工作管理–参与机构能够使商业流程自动化和精简化，并以最低的定制费用消除手工工作流程。通过节省开支和增强产品与服务的提供能力，企业可实现直接的经济效益。商业智能–MicrosoftOfficeSystem应用程序可在需要时为雇员提供其所需信息用于决策，而无须等待经定制的报告。企业集成–MicrosoftOfficeSystem产品内置的XML能力允许用户开发新的解决方案，用于解锁源自后端系统的信息，并使用熟悉的Office2003版本的产品，如MicrosoftOfficeWord2003和MicrosoftOfficeExcel2003对其进行处理。生产力–部署MicrosoftOfficeSystem应用程序的机构通过改进商业流程和为信息工作人员解锁数据等方式实现了巨大的生产力增长。此报告专为商业、财经和IT业的领导者而备，他们关注于改进能将信息转化为价值的商业流程并能对其做出决策。2003年9月本文档包含的信息代表MicrosoftCorporation在发布之日对所讨论问题的最新观点。由于Microsoft必须对不断变化的市场情况作出反应，因此本文档不应被视为Microsoft方面的承诺，而且Microsoft及其相关提供商无法保证所提供的任何信息在出版之日后的准确性。本白皮书仅供参考。MICROSOFT及其各提供商不对本文件中的信息作出明示或暗示的承诺。遵守所有适用的版权法律是用户的责任。在不对版权法所规定的权利施加限制的情况下，未经MicrosoftCorporation明确书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（电子的、机械的、影印、录制等等）复制或传播本文档的任何部分或者将其存储或引入到检索系统中。Microsoft可能有涵盖本文档中的主题的专利、专利应用、商标、版权或其他知识产权。除非在Microsoft的任何书面许可协议中明确表述，否则提供本文档不代表同时向您提供这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可证。©2003MicrosoftCorporation。保留所有权利。Microsoft、Windows、WindowsServer、WindowsMedia、SharePoint、Outlook、Visio、InfoPath、BizTalk、Navision、MapPoint和Office徽标是MicrosoftCorporation在美国和／或其他国家（或地区）的注册商标或商标。此处提到的实际公司和产品名称可能是其各自所有者的商标。-MicrosoftCorporationOneMicrosoftWayRedmond,WA98052-6399USA-0302-本文档包含具有专利性质的信息。在此包含的所有信息必须保密且仅供原始接收者使用。任何其他单位所进行的任何未经授权的复制都将构成对著作权的侵害。目录摘要..............................................................................................................1介绍..............................................................................................................2NAVIGANTCONSULTINGINC.价值效益分析框架.......................................................................................3参与机构...........................................................................................................................................4传统方法的评估................................................................................................5回报.................................................................................................................................................5每单位用户净现值..............................................................................................................................6内部回报率..........