IBM公司战略管理案例IBM,即国际商业机器公司,1914年创立于美国,是世界上最大的信息工业跨国公司,目前拥有全球雇员30多万人,业务遍及160多个国家和地区.2000年,IBM公司的全球营业收入达到八百八十多亿美元.IBM前三十年的历史就是IT业前三十年的历史.这是人们最初接触计算机的时候听说的一句话,一直以来,对IBM都是心存崇敬,这是一个很奇特也很强大的公司,从螺丝钉键盘鼠标到CPU硬盘内存到大型机巨型机,它都可以制造,从软件到硬件到服务,它都可以提供,这在IT历史上,不敢说是否绝后,空前应该是没什么问题了.经过多年的发展,IBM成为全球IT第一巨头,在过去半个多世纪中遥遥领先,与第二名拉开极大的距离,人称\蓝色巨人\长久以来,IBM就是计算机的代名词.IBM无论在美国,还是在世界上,都取得了极大的成功,有着极其深远的影响.IBM的历史就是一部计算机的历史.美国《时代周刊》称:\的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的……没有任何企业会像IBM公司这样给世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响.\就连比尔\盖茨也不得不承认:\才是计算机行业的真正霸主,毕竟是它一手栽培了我.\第一章:IBM公司的竞争战略与快局次席战略(20世纪)IBM,即国际商业机器公司,1914年创立于美国,那时,IBM还被称为C-T-R,它主要靠在美国通过销售,服务与出租等方式获得收入.1940年,由于二战爆发,IBM大量生产军需品,生产线日益扩大.战争年代里,IBM迈出了跨入计算领域的第一步.随后,在1951年,IBM开始决定开发商用电脑,1952年12月研制出IBM第一台存储程序计算机,也是通常意义上的电脑,它叫IBM701.这是IT历史上一个重要的里程碑.经过进一步的发展,20世纪60年代,终于IBM在计算机主机市场占有率达70%,同时还想尽办法来打击竞争对手.而这一切都要归功于IBM的竞争战略.如果厂商要采取竞争态势,在定价上可以采取攻势,展开价格战,或随着经验曲线而定价,但价格战对敌我双方都不利,不如利用非价格竞争,来削弱对手的实力.60年代的IBM就是这样做到的,下面请仔细看IBM的竞争战略:1)提早宣布新产品的推出为了避免客户转向购买竞争对手CDC(ControlDataCorporation)的产品,IBM提早宣布研发上还不成熟的新产品,事后再宣布新产品的延后推出.例如CDC宣布在年底推出和IBM计算机兼容功能更强的新产品,IBM的新产品虽然并不成熟,也响应CDC的诉求,告诉消费者年底也会推出类似的新产品,避免顾客转换供货商.2)捆绑战略3)拒绝维护使用其它品牌接口设备及软件的IBM主机为了执行捆绑战略,IBM对于使用其它品牌计算机接口设备的顾客略施薄惩,不是不维护主机,就是提高维护费用.4)主机价格高,接口设备价格低主机市场进入障碍高,只有两家竞争者,接口设备市场进入障碍低,竞争厂商众多,因此IBM将主机价格提高,接口设备价格降低,以适应竞争环境.对客户而言,计算机系统的总成本并没有增加,但对IBM而言,竞争力因而增加.5)免费训练使用者IBM免费训练使用IBM主机的计算机人员,花费庞大,也逼着对手免费训练其主机人员,明显提高对手成本,而另一方面增加程序设计人员的供给,降低程序设计人员的价格,以降低客户计算机系统的总成本.6)进行价格歧视,提供教育机构价低的价格通过补贴教育机构,IBM鼓励学校使用IBM计算机,让学生提早熟悉IBM计算机,就业时也会继续使用IBM计算机,如此又增加IBM软件人才的供给降低IBM系统总成本.7)如果客户计划转换到竞争者的机种,IBM将拒绝展延它的契约以前,IBM主机采用租赁方式让客户使用,若客户计划转换到竞争者的系统,而新计算机在IBM租约期满后一段时间才能装机,客户会要求IBM展延契约,此时,IBM会拒绝展延,逼得IBM竞争者购买IBM主机提供准备转换的客户使用.8)IBM利用本身的购买能力,要求供货商也要使用IBM的主机这是所谓的\互惠式购买\利用本身大量采购的优势,延伸其市场地位,要求其供货商也用IBM主机.9)垂直整合,进入计算机租赁业主机计算机技术变迁甚快,购买的计算机会遭受技术淘汰的风险,为了分摊风险和分摊昂贵的投资,计算机租赁业应运而生,一方面减少客户面临的技术变动风险,一方面分摊成本,IBM也不缺席,进入计算机租赁业.10)IBM为了要鼓励买主用租赁而不用购买的方式,采取了以下措施:某IBM常常推出新机种→增加了技术落伍...
