运营管理(10[1].4)VIP免费

《运营管理》复习题（2010年4月）考试题型及分数：一、单项选择题二、多项选择题三、填空题四、名词解释五、简答题六、论述题七、计算题第一章绪论一、单项选择题1、有形产品的变换过程通常称为（B）P2A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程2、无形产品的变换过程有时称为（C）P3A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程3、运营是企业（D）的主要环节。P15A.产值增加B.销售额提高C.竞争力上升D.创造价值4、企业之间的竞争最终体现在（B）P17A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景二、多项选择题1、产出的结果无论是有形还是无形，其共性表现在（）BCDEP4-5A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E.实现价值增值2、运营管理中的决策内容分为（）几个层次ABCP13A.运营战略决策B.运营系统设计决策C.运营系统运行决策D.产品组合决策E.市场销售决策3、产出要素管理的内容有（）ABCEP14A.质量B.时间C.成本D.包装E.服务4、企业经营的基本职能有（）ABCDEP16A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（）ACDEP17A.降低成本B.品种齐全C.控制质量D.保证时间E.服务周到三、填空题1、运营活动的中间变换过程是劳动过程、（价值增值）过程。P22、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P23、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P54、运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种价值主要体现在两个方面：（产品质量）和产品提供的（适时性）。P95、运营决策过程是一种使各项要素（取得平衡）的过程，也称之为择优过程或优化过程。P156、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）。P17四、名词解释1、运营活动P22、运营系统P5五、简答题1、运营管理的两大对象和两大任务是什么？P5-62、运营管理的目标和基本问题是什么？P9-113、运营战略决策包括哪些问题？P134、运营系统设计决策包括哪些问题？P13六、论述题1、试述服务运营管理的特殊性。P6-82、试述现代运营管理的新特征。P20-21第二章运营战略决策一、单项选择题1、学习曲线基本规律说明，生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间（）CP37A.增加一个固定的百分比B.增加一个可变的百分比C.减少一个固定的百分比D.减少一个可变的百分比2、某新产品的学习率是80%，第10个产品的生产时间是100小时，那么第20个产品的生产时间比第10个产品减少（）BP37A.80小时B.20小时C.40小时D.8小时二、多项选择题1、企业战略可分的层次是（）BDEP25A.公司总体战略B.公司级经营战略C.公司营销战略D.事业部级战略E.职能级战略2、进行产品组合决策需从（）等方面考虑ACDP29-30A.市场条件B.企业设备条件C.生产运营条件D.财务条件E.人员条件三、填空题1、无论企业开发或生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）。P292、学习效应包括两种：（个人）学习效应和（组织）学习效应。P353、学习效应包括两个阶段：（学习阶段）和（标准阶段）。P354、与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是决定如何（生产或运营）。P425、运营战略的重要任务之一，是确定企业的（竞争重点），培育并保持其（竞争优势）。P436、企业运作所包含的环节越多，则纵向集成度越（高），自身的供应链也越复杂。P497、只在产品的投入期和成长期进行生产的策略称作（早进早出）。8、运营战略属于（职能）级战略。四、名词解释1、运营战略P242、产品战略决策P283、产品组合决策P294、损益平衡点P325、生产进出策略P336、学习效应P35五、简答题1、制定运营战略应考虑哪些因素？P26-282、生产进出战略的含义及其种类。P33、34-353、在制定运营战略中如何应用学习曲线？P40-42六、论述题1、试述如何确立企业的竞争重点。P43-462、试述纵向集成的利弊。P50-51七、计算题1、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是多少？（答案：1000）第三章运营流程的选择设计一、单项选择题1、资本集约度是指在流程设计中（）的有...