养老院护理工作计划现代护理学是研究如何诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题反应的一门科学,护理也是一项创造性活动,在每一项创造性活动中,所要求的是运用基本原则来解决实际问题,而不是照章办事,因此护士就应具备创造性思维和独立思维的能力
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养老院护理工作计划1一、总体目标1、基础护理合格率100%
2、急救物品完好率100%
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标
4、重病人护理合格率100%
护理文件书写合格率≥90%
6、控制成本,提高收益
7、护理人员“三基考核合格率达100%
8、病人对护理工作满意度为>95%
9、严格无菌操作,做到一人一针一管一用
10、常规器械消毒灭菌合格率100%
11、全年护理事故发生率为零
12、静脉穿刺成功率>95%
第1页共7页13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)
二、主要任务(一)确保目标实现,加强护理管理严格执行各项规章制度,使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气,以利于科室长远发展
(二)创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵1、继续开展优质护理服务,创造“三满意”工程
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点
4、做到“五主动”、“四个不”
热心接待要做到:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事
5、注重收集护理服务需求信息,收集整理通过了解回访意见,和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,调动护士的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务
把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作