先进事迹范文从事服务行业VIP免费

范文一：每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理作为一支新生力量，XX为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。在经过对公会计和个人储蓄岗位一年多的柜面锻炼后，我选择了这一岗位，本着一种干事业的冲动和对自我的挑战，外地的小毛丫头傻傻的作出了这个“轻率”的决定，当指标下达后，我的心里变得沉重起来，存款任务是我最大的难题，靠人脉关系争取存款对我来说不可能，我曾一度低迷、没有方向。但是既然选择了远方，就该风雨兼程，无怨无悔。一位姐姐的一句话启发了我：一场足球赛中，如果目标仅仅是进球的话结果未必如愿，保持一种平和心态，从长远布局，抓住每次机会，每次配合，进球有可能不期而遇。我对自己进行现状分析，优势：年轻具有活力、热情具有敏锐的观察力、人际交往具有亲和力、熟悉对公对私各种业务与部分对公客户和大客户保持了较好的业务关系。劣势：客户资源匮乏，经验不足。我现在所能做的就是发挥自己的优势，在工作中扬长补短，挖掘和积累客户资源，充实工作经验。心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就等于已经失败了一半，五个月的工作就在每天的维持老客户、挖掘新客户的过程中走过，其中不乏酸甜苦辣，有过客户肯定的欣喜，有过完成预期营销目标的自我肯定，同时伴随着大力营销国债、利得盈理财产品、优质基金之后存款的大滑坡，真是痛并快乐着，但是想想欲于取之，必先予之，先让客户通过我们的努力，获得收益，才有可能收获客户的信任才能在更广阔的层次建立业务伙伴关系。以下我想将自己工作中的几点感触与各位同事共享，还希望在以后的工作中，相互交流。针对现状，定位客户群体在制定工作计划之前，我对营业部的客户现状作了一番分析：营业部属于单点经营，业务主要围绕对公业务扩展，个人业务种类齐全，客户群相对集中，主要是分行领导及员工、对公单位的代工户、周边居民及一些其他客户，所以我们的工作中要坚持公私联动、抓住分行的中高端客户、对公单位的大客户中层以上领导以及银行周边小区居民。根据考核指标我将客户划分为存款类客户、产品类客户。并针对不同的客户采用不同的营销方案。以存款接近产品，以产品带动存款，及时将适合的服务、产品介绍给合适的客户。善于观察，重视细节，扑获商机大堂经理的工作为我挖掘客户提供了很好的机会，与对公单位会计良好的业务关系，为公司联动提供了平台，我借助每次与单位相关人员接触的机会，询问他们的需求，利用办业务间隙，针对需求予以介绍。工作中客户的一次咨询，一次抱怨，一个细节，都成为我收集客户资料，获悉客户需求的机会。国债、利得盈理财产品、优质基金的买家就在工作中的询问和解答中部分预约。大额取款客户随同保安护送，给了客户安全感，也同时以退为进挽留了部分客户。用心服务，收获信任和感动“这几天，我一直在被深深的感动着，因为我收获了客户的信任，因为我体验到了用心服务的快乐”。山西红梅大姐的一句话说出了我的心声。在工作中，我们要善于发现，善于沟通，主动去付出，用心去服务，就会获取客户的信赖，客户的心，将心比心，和客户做朋友，这样能为客户服务将成为我们最大的快乐和享受。当收到来自我的国债客户，一位阿姨塞到手里的大枣时，我告诉自己平时的努力没有白费，我收获了客户的关怀，那营销工作就难度减小一半：当获知我生活上有些小困难时。客户一句关心的话，一个建议，那时候的温暖让我感觉到在这个城市我并不孤独，我有这么多客户朋友。记得7月份，通过一位客户介绍认识了杨先生，无意间听说客户准备买营业房，我就在报纸、杂志和一些客户中搜集卖房信息，发信息给杨先生，刚开始客户没有回应，但是我还是坚持发送信息，最后有一天客户至营业厅，告知我经过斟酌没有选择营业房投资，决定在我行开立我曾介绍过的通知存款，我感动的对客户说：“谢谢您！”，客户的回答是：“好好干，我刚开始创业时别人给我一点活干，我很感动，你的工作做得很细致，加油！”。听完这句话，我感动得不知用什么应答，我想除了在以后的...