《邮电规划》2003年第5期数据库电信企业数据仓库建设贵州省移动通信公司苟茹辛1电信企业信息化现状从上世纪八十年代开始，我国电信企业开始进行大规模的信息化建设，在近二十年的时间中，电信企业已全面实现了生产及服务过程信息化。随着业务不断趋于多样化，各电信企业都针对不同业务建立了多个生产管理系统，如中国电信建设的生产系统就包括了进行业务受理、配线配号、工单管理的“97”系统；进行计费、帐务及欠费处理的计费系统；114、112、180、189等专业系统；201、IC等卡类管理系统；基于互联网信息管理的数据业务管理系统以及交换、传输、网管系统等。中国移动也建设了综合业务支撑（BOSS）系统；用于梦网短信接入的短信网关、彩信网关、GPRS网关等各专业管理系统。目前，电信企业建设的项目仍然以生产支撑系统为主。通过这些支撑系统的建设，规范了电信企业内部管理流程，大大提高了电信企业的工作效率，增强了业务水平，提高了企业的竞争力。随着市场竞争的不断加剧，对客户资源的争夺也进入了白热化的阶段，如何发展新用户，扩大自己的用户群；如何设计出更适合用户需要的业务，将用户绑定在自己的网络上；如何合理地设定资费在用户可以接受的水平；一个个问题摆在了电信运营商的面前。在激烈的市场竞争面前，要想科学的决策，离不开数据的支持。电信运营商们在建立各项系统的过程中，也积累了大量的资料数据，如用户的通话记录，短信发送记录，用户上网记录，用户资料变更记录，用户投诉记录，网络运行记录等。通过对这些数据进行分析，可以掌握企业的运营状况，为企业科学、准确的决策提供依据。但在使用这些数据的过程中，也存在以下几个问题：⑴数据量大、数据来源广,以用户数近300万的某电信运营商为例，每天产生的仅通话话单数就达数千万条；这还不包括其它生产环节如客服、网管等所产生的运营数据；而经营管理所牵涉的数据除此以外还包括了内部管理的人力、财务、以及与企业相关的外部环境数据。⑵各业务部门对数据的理解存在偏差，定义不统一，导致数据可信度无法保证。对单个业务部门来说可能是合法的数据，但由于缺乏信息的集成和整合，导致整个企业对数据的含义、数值及使用方式产生歧义。⑶每个系统都有独立的报表系统，随着需求的变化和统计项目的变化，使得报表的修改相对比较困难；尤其目前很多在用系统的报表都固化在程序中，给今后的修改带来诸多不便。⑷对于一些需要跨平台才能进行的分析，由于平台不一致，应用系统之间数据定义也不一致，又没有实现数据共享，很难进行关联分析；并且，一个企业内部，不同系统平台之间的数据存在较大的冗余，增加了维护工作量，并可能造成系统资源的浪费。⑸在生产系统上进行统计分析会影响到正常生产系统运转。由于生产系统的时效性要求较高，需要大量的系统资源进行保障，为确保生产系统安全稳定运行，有必要将统计、分析等对时效性要求相对较低的决策支持系统从生产系统分离。有鉴于此，建立数据仓库管理系统已经成为企业提高管理水平的当务之急。38数据库《邮电规划》2003年第5期2数据仓库简介数据仓库概念是由号称“数据仓库之父”WilliamH.Inmon在上世纪80年代中期撰写的《建立数据仓库》一书中首次提出，“数据仓库是一个面向主题的、集成的、非易失性的，随时间变化的用来支持管理人员决策的数据集合”。面向主题就是指在数据仓库中，数据按照不同的主题进行组织，每一个主题中的数据都是从各操作数据库中抽取出来汇集而成，这些与该主题相关的所有历史数据就形成了相应的主题域。数据仓库的第二个显著特点是集成。数据来源于不同的数据源，通过相应的规则进行一致性转换，最终集成为一体。数据仓库的第三个特点是非易失性。一旦数据被加载到数据仓库中，数据的值不会再发生变化，尽管运行系统中对数据进行增、删、改等操作，但对这些数据的操作将会作为新的快照记录到数据仓库中，从而不会影响到已经进入到数据仓库的数据。数据仓库最后一个特点是它随时间变化。数据仓库中每一个数据都是在特定时间的记录，每个记录都有着相应的时间戳。3如何规划和建立数据仓库环境3.1体系结构图1是数据仓库体系结构示意图...
