第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页品質目標執行表98年12月28日項次品質目標計算公式資料來源現況值目標值一客座學人宿舍顧客滿意度滿意度計算公式＝（非常滿意＋滿意）問卷數／（非常滿意＋滿意＋尚可＋不滿意＋非常不滿意）問卷數×100%
國立臺灣大學客座學人宿舍顧客意見調查表98年未列入品質目標服務滿意項達80％以上一、加強服務訓練，提昇員工平時之服務態度
二、嚴格要求宿舍入、退宿及公共環境之清潔品質，並藉宿舍管理工作日誌填載，確實完成各項清潔、服務工作
三、持續更新不堪使用之設備，提昇住客舒適度
二鹿鳴雅舍服務品質滿意度滿意度計算公式＝（非常滿意＋滿意）問卷數／（非常滿意＋滿意＋還算滿意＋不滿意＋非常不滿意）問卷數×100%
臺灣大學鹿鳴雅舍顧客意見調查表98年未列入品質目標服務滿意項達85％以上一、加強從業員工之格要求房務部之清潔品質，並藉稽核制度之實施，二、持續加強客房部硬體設施
三、建立三粉刷全校繡蝕自行車架粉刷率計算公式＝（99年粉刷車架數量／預計重新粉刷自行車停車區域之車架總數）×100%
依實際粉刷數量統計98年未列入品質目標車架粉刷率預計達85％以上一、進行全校自行車架開口契約廠商之採購契約
二、全面清查全校各自行車停車區域車架之繡蝕狀況，建立其分佈、數量之基礎數據
三、依預計粉刷數量逐月施作，以提昇車架品質，維護校園景觀
項次品質目標計算公式資料來源現況值目標值四總務處事務組雜工班支援全校派工服務滿意度調查以完工後回收之派工單中統計算出總務處事務組雜工班派工申請單98年未列入品質目標評分85分以上份數達85％加強派工品質與人員管控五本校「校園樹枝落葉處理再利用計畫」產99年實際利用堆肥數量/98年12月產出之腐熟堆肥總量生農學院農業試驗場堆肥產出量分配額依98年生產出之腐熟堆肥38公噸為現99年腐熟堆肥利
