质量体系培训教材-员工版VIP免费

第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页**（广州）电子电器实业有限公司ISO9002质量体系培训教材——员工版编写：品质部2002/12/12说明1．编写目的：一个良好的ISO9000质量体系的建立与维持,需要公司全员的参与及第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页协作,编写此教材的目的就在于，让公司每位员工认识ISO9000质量体系以及在组织结构下自己扮演的角色,规范自己的工作行为，明确自己该做的和不该做的。2．适用范围：全体员工、仓管员、统计员、文员、组长、领班的质量体系培训3．主要内容：A．ISO9000的发展背景B．ISO9000族标准介绍C．新版ISO9000标准的优点和新要求D．ISO9000质量体系标准术语E．本公司质量体系文件的学习ISO9002质量体系培训教材一．ISO简介第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页ISO是InternationalOrganizationforStandardization之缩写，意思是国际标准化组织。它创立于1947年2月，总部设在瑞士日内瓦，有46个会员国，都为世界各国标准机构。它成立的目的在于制定与发行国际标准，如质量标准，环保标准等，同时它也是一个民间组织，非官方组织。ISO9000簇标准是关于质量管理的系列国际标准，它由ISO/TC（Technicalcommittees）-176“质量管理和质量保证技术委员会”制定，在1987年3月正式发布了ISO9000系列国际标准，又在1994年根据各国实施ISO9000标准的实践，对其进一步补充和完善，形成了ISO9000—1994版国际标准（公司目前所使用的质量保证体系标准为此版本），并且又根据市场的需求与发展，同时也是标准更新的需要，于2000年12月15日正式发布了ISO9000∶2000版本。二．ISO系列标准的构成ISO9000系列标准即质量管理和质量保证标准，主要由六个标准构成。分别是：1）ISO8402∶1994《质量—术语》，它给出了ISO系列标准中的术语和定义，因此它是ISO9000系列标准的基础标准。ISO8402定义了与质量概念有关的基本术语，适用于质量标准的制定和使用。2）ISO9000∶1994《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》，这是为本系列标准提供指南，是指导性标准。它具体阐述了ISO9000系列标准应用的范围和领域，重要质量术语，质量工作目的、质量体系环境、应有原则、程序等。3）ISO9001∶1994《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，它包含20个质量体系要素，强调对设计质量的控制。ISO9001要求企业建立一个从设计、开发一直到服务全过程严加控制的质量体系，目的是防止从设计到服务的所有阶段出现不合格。它适用于两种情况：一是需方要求供方进行设计，并对产品性能提出了具体的要求，或产品的性能指标有待确定；二是需方只有在供方的设计、开发、安装和服务的质量保证能力得到证实后，才相信供方提供的产品符合规定要求。4）ISO9002∶1994《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》，ISO9002包含19个质量体系要素，比ISO9001少一个设计控制要素，其余要素要求完全相同。ISO9002体现以“预防为主”的思想，对质量体系要素做出具体规定，用于供方在生产、安装和服务阶段，保证符合规定要求。它适用于两类情形：一是供方的产品已有定型的设计或规范；二是需方只有在供方的生产、安装和服务的质量保证能力得到适当证实后，才相信供方提供的产品符合规定要求。5）ISO9003∶1994《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》，它只包含16个质量体系要素，与ISO9001和ISO9002相比，它少了“设计控制”、“采购”、“过程控制”、“服务”四个要素，它只涉及质量形成过程中部分活动。ISO9003用于供方仅在最终检验和试验阶段保证符合规定要求，并证实其有能力在最终检验和试验期间，对所发现第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页的不合格进行有效的控制，适用于以下要求：需方只有对供方产品的检验和试验的能力得到满意证实后，才能相信供方所提供的产品符合规定要求。6）ISO9004∶1994《质量管理和质量体系...