IATF16949质量体系检查表过程名称过程属性过程责任部门或人员审核员审核时间顾客要求确定与评审COP1销售部过程方法内容:过程项目具体内容实施确认过程涉及的文件顾客要求评审控制程序主要过程指标评审时效≤1个工作日CSR的要求无当前过程风险分析A、订单评审不到位B、顾客特定要求未被识别和明确输入/输出和内容条款审核要点及内容客观证据结论及评价1、输入:顾客年度合同、顾客订单(型号、规格、数量、时间等)、顾客需求、技术能力、生产能力、生产现状、检验能力、库存、供应商供货能力2、输出:评审后的年度合同、评审后的订单、销售合同、评审结果3、重点内容:顾客合同(要求);各有关部门进行合同评审;对评审的结果进行监控
2组织是否就以下问题与客户进行了沟通:a)售前沟通、评审,主要是产品和服务的有关信息;b)售中沟通,主要是问询、合同或订单的处理,包括变更;c)售后的沟通、反馈,主要是有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨
d)有关顾客财产的处置和控制e)关系重大时,制定特定的应急措施
f)是否采用了与顾客商定的语言,包括顾客制定的采用计算机语言和格式的数据
组织确定向顾客提供产品时,是否确定:a)产品和服务的要求得到规定,包括:1)适用的法律法规要求;2)组织认为的必要要求
b)提供的产品和服务能够满足所声明的要求
c)这些要求应包括回收再利用、对环境的影响,以及根据组织对产品和制造过程的认知所识别的特性
但不限于:所有适用的与材料的获得、存储、搬运、回收、销毁或废弃有关的政府、安全和环境法规
备注:OK——合格OFI——有改进机会、nc——一般不符合、NC——严重不符合IATF16949质量体系检查表过程名称过程属性过程责任部门或人员审核员审核时间顾客要求确定与评审COP1销售部过程方法内容:过程项目具体内容实施确认过程涉及的文件顾客要求评审控制程序主要过程指标评