信用营销与风险控制（根据刘宏程讲师讲义及讲座整理）★课程意义——为什么要学习本课程？市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖欠账款，甚至产生大量呆帐、坏帐，企业面临巨大的商业风险。★课程对象——谁需要学习本课程★财务经理、信用经理、销售经理★信用管理人员或专业会计人员★清欠人员★企业销售人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.辨识商业欺诈和陷阱，预先识别客户风险；2.准确评估客户赊销风险，合理确定客户赊销额度；3.制订合理的赊销政策；4.掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧；5.有效使用交易风险防范的工具；6.建立企业信用管理体系★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？1、企业要加强赊销管理........................................................................................................41.企业面临的信用风险环境2.企业的拖欠现状分析3.企业信用风险是如何产生的2、赊销管理整体解决方案....................................................................................................51.企业信用管理的误区2.信用管理的地位和作用3.双链条全过程控制方案3、预防商业欺诈和陷阱........................................................................................................51.商业欺诈和陷阱常见种类2.商业欺诈和陷阱的一般手法3.商业欺诈和陷阱的预防方法4、如何判断新客户的合法身份.............................................................................................51.法人营业执照的内容和识别要点2.明确新客户合法身份的步骤和内容3.如何获取和核实客户的注册资料5、如何识别客户风险............................................................................................................51.定性信息和资料2.定量信息和资料3.历史信用记录6、如何收集客户的信用资料.................................................................................................51.直接收集法2.公共渠道法3.专业机构调查法7、客户资信管理....................................................................................................................51.客户初选法2.资信调查法3.客户分类管理法4.客户数据库和信息管理系统的建立8、客户赊销风险的评估........................................................................................................51.定性和定量指标选择2.权数的研究与确定3.评分方法和评分标准的确定4.评估结果及使用9、赊销价值及风险评估........................................................................................................51.赊销价值和风险因素的选择2.权数的研究与确定3.评分标准和评分方法4.评估结果及使用10、如何确定客户的赊销额度...............................................................................................51.用营运资产法确定赊销额度2.用销售量统计法确定赊销额度3.赊销风险自动评估决策系统的使用11、授信程序与额度控制......................................................................................................51.授信流程设计2.典型的额度控制方法3.定单处理系统与发货控制流程12、赊销政策(一)..................................................................................................................51.赊销政策的内容2.信用额度的使用3.信用期限的使用4.其他赊销条件的使用赊销政策范本1：◆赊销目标和工作流程范本13、赊销政策(二)....................................................................................................................51.典型赊销（信用）政策类型与实施2.不同类型客户的赊销政策14、应收账款监控(一)...............................................................
